BANKA HİSSELERİ
Hisse Fiyat Değişim(%) Piyasa Değeri
AKBNK 49,54 -3,43 257.608.000.000,00
ALBRK 6,50 2,52 16.250.000.000,00
GARAN 102,80 -1,81 431.760.000.000,00
HALKB 19,68 -1,30 141.396.431.866,56
ICBCT 12,39 -0,48 10.655.400.000,00
ISCTR 10,66 -3,62 266.499.680.200,00
SKBNK 5,07 -1,93 12.675.000.000,00
TSKB 10,49 -1,78 29.372.000.000,00
VAKBN 20,40 -2,11 202.284.799.069,20
YKBNK 22,16 -3,57 187.186.656.453,44

E-posta listemize kayıt olun, en son haberler adresinize gelsin.

Ana SayfaSigorta - BES ve Hayat'Müşteri memnuniyeti her şeyin önünde'----

'Müşteri memnuniyeti her şeyin önünde'

'Müşteri memnuniyeti her şeyin önünde'
16 Şubat 2010 - 14:36 www.finansingundemi.com

Allianz’ın bağımsız bir araştırma firmasına yaptırdığı müşteri bağlılık arştırması verilerine göre, 2006’dan itibaren müşteri sadakatinin sektörde düşüş trendi gösterdiğini belirten Allianz Pazarlama ve İletişim Grup Müdürü Mehmet Nakkaşoğlu, “2006’da yüzde 32 olan sektör ortalaması, 2009 yılında...

Bu düşüş, müşterilerin sektörden beklentilerinin yükseldiğini, iyi hizmet ve fiyat konusundaki hassasiyeti gösteriyor” dedi. Sektörün müsadakat ortalaması düşerken, Allianz’ın müşteri sadakatini artırmayı başardığını belirten Mehmet Nakkaşoğlu, “Allianz, 2009 yılında sektör ortalamasından yüzde 13 farkla skorunu yüzde 37’ye çıkarttı ve müşterilerinin gözünde en çok tavsiye edilen şirket oldu” dedi. Nakkaşoğlu şöyle konuştu: “Müşterilerimizin bizimle yaşadıkları tecrübelerinden memnuniyetlerini sürekli ölçümlüyoruz. Memnun olmayan müşterilerimiz ilgili süreçten sorumlu arkadaşlarımız tarafından aranıyor ve şikayetin detayları hakkında görüşülüyor.”
ETİKETLER :
YORUMLAR (0)
:) :( ;) :D :O (6) (A) :'( :| :o) 8-) :-* (M)