FİNANS HATTI
BANKA HİSSELERİ
Hisse Fiyat Değişim(%) Piyasa Değeri
AKBNK 49,54 -3,43 257.608.000.000,00
ALBRK 6,50 2,52 16.250.000.000,00
GARAN 102,80 -1,81 431.760.000.000,00
HALKB 19,68 -1,30 141.396.431.866,56
ICBCT 12,39 -0,48 10.655.400.000,00
ISCTR 10,66 -3,62 266.499.680.200,00
SKBNK 5,07 -1,93 12.675.000.000,00
TSKB 10,49 -1,78 29.372.000.000,00
VAKBN 20,40 -2,11 202.284.799.069,20
YKBNK 22,16 -3,57 187.186.656.453,44

E-posta listemize kayıt olun, en son haberler adresinize gelsin.

Ana SayfaSigorta - BES ve Hayat‘Görevimin başındayım’----

‘Görevimin başındayım’

‘Görevimin başındayım’
02 Ağustos 2010 - 11:43 www.finansingundemi.com

Hakkında ayrılacağı söylentileri olan Zurich Sigorta Genel Müdürü Ertuğrul Bul, Finansgundem’e konuştu

Berrin Uyanık Bekar / Finansgundem.com Zurich Sigorta Genel Müdürü Ertuğrul Bul, Finansgundem’e şirketin performansı, gelecek hedefleri, sigorta sektörüne ilişkin sorularını yanıtladı. ’ Türkiye’de sigorta sektörü geçen yıl yüzde kaç büyüdü, büyüme rakamları bu yılın ilk üç ayında da devam etti mi? 2009 yılında sigorta sektörü yüzde 5.5 oranında bir büyüme kaydetti. Hayatdışı branşlarda ise bu büyüme yüzde 4.02 olarak gerçekleşti. 2010 yılının resmi olarak açıklanan ilk çeyrek rakamlarına göre ise hayatdışı branşlarda sektör yüzde 12.3’lük bir büyüme kaydetti. 2010 yılında iyi bir ivme yakalandığını söyleyebiliriz. 2010 yılında ve 2011 yılında sigorta sektörünün yüzde kaç büyümesi bekleniyor? 2010 yılında sektörün yüzde 12-15 arasında bir büyüme kaydetmesi bekleniyor. 2011 yılında ise daha da yüksek büyüme oranlarına ulaşılacağını düşünüyorum. Zurich Sigorta geçen yıl yüzde kaç büyüdü? Zurich Sigorta olarak geçtiğimiz yılı yüzde 16’lık bir büyüme ile kapatarak ilk’  20 hayat dışı sigorta şirketi içinde en hızlı büyüyen sigorta şirketi olduk. Aslında şirket olarak geçtiğimiz son 5 yılda benzer sonuçları almaya alıştık diyebilirim. Son 5 yıl içerisinde en hızlı büyüyen ilk 3 şirketten biri olduk. Bu sene de bu iddiamızı koruyoruz. Sektörünü en hızlı büyüyen şirketi olarak bu büyümede etkili olan değişimler nelerdir? Zurich Grubu ile çalışmak hem var olan gücümüze güç kattı hem de gerek reasürans kapasitesi gerekse uluslararası bilgi birikimi ve networkü ile en güçlü şirketlerden biri haline geldik, bunu rahatlıkla söyleyebilirim. Yenilikçi uygulamalarımızla ve müşteri odaklı yaklaşımızla da sürekli farklılığımızı ortaya koyan atılımlar gerçekleştiriyoruz. Örneğin, internet şubemiz, mobil sigortacılık uygulamalarımız ya da Zurich HelpPoint Hasar Merkezlerimiz bunlardan sadece birkaç tanesi. Daha çok hangi alanlarda büyüdünüz? Bundan sonraki süreçte büyüme hangi alanlarda olacak?

2009 yılında yangın, nakliyat ve kasko branşlarında sektörde ilk 15 şirket arasında en hızlı büyüyen şirketiz. Ferdi kaza ve işsizlik alanlarında yenilikçi ürünlerimiz var. Nakliyat branşında da iddialıyız.

 

Önümüzdeki yıllarda sektörün gönüllü mü yoksa zorunlu sigortalarla mı büyüyeceğini düşünüyorsunuz? Türkiye, özellikle Avrupa ülkeleri ile karşılaştırıldığında sigortacılık anlamında çok büyük bir potansiyel sunuyor. 72 milyon ve yaş ortalaması 29 yaş olan büyük bir nüfustan bahsediyoruz ve halen kişi başına düşen prim üretimi 100 dolarlar civarında. Avrupa ülkeleri ile bu anlamda aramızdaki fark çok büyük. Gayri safi milli hasıla her geçen gün gelişiyor. Kişi başına milli gelirin artması ve tabana yayılması aslında sigortacılığın gelişimi için en büyük faktörler. Zorunlu sigortalar talebi belli seviyede yukarıya çekilmesine yardımcı oluyor fakat tek başına yeterli olmadığını da söyleyebilirim. Önemli olan, sigortanın zorunlu olarak yaptırılması değil, ihtiyaç olarak algılanmasıdır. Alım gücü yükseldikçe sigorta da en önemli ihtiyaçlardan biri oluyor. Bahsettiğim yüksek bir potansiyele sahip bireylere ulaşabilmek gerekli. Bunun için de sağlıklı dağıtım kanalları, bireylerin hayat evrelerine uygun ürün ve hizmetler sunmak, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlar sergilemek gerekiyor diye düşünüyorum. Zurich HelpPoint Hasar’  Merkezleri’nin sayısı ne oldu? Bunlarını sayısını kaça çıkaracaksınız? ’ İlk Zurich HelpPoint Hasar Merkezimizi İstanbul Anadolu Yakasında Kozyatağı’nda açtık. Ardından Bahçelievler ve Maslak olmak üzere iki yeni hasar merkezi daha açarak İstanbul’daki Hasar merkezlerimizi üçe çıkarttık. Verdiğimiz hizmeti yaygınlaştırmak ve gelen talepleri karşılamak adına Haziran ayında Ankara’da da yeni bir hasar merkezi açtık. En geç Eylül ayı itibariyle İzmir’de de yeni bir Zurich HelpPoint Hasar Merkezi açıyor olacağız. Diğer illerde de yayılmak konusunda planlamamızı yapıyoruz. ’ 

Zurich HelpPoint Hasar’  Merkezleri ne tür hizmetler veriyor? Müşteriye yararları nelerdir?

’ Zurich HelpPoint Hasar Merkezi temel olarak müşteri ile servis arasındaki bağlantıyı kesip hasar sürecinin tamamında hasar yönetiminin şirketimiz tarafından yapılmasını sağlamaktadır. Zurich HelpPoint Hasar Merkezine hasarlı araçlarını getiren ya da çekici ile getirilmesini sağlayan kasko müşterilerimizin hasar tespitlerini anında yapıyor, kendilerine tamirat süresince kullanmaları için bir ikame araç veriyoruz. Bu sayede, hasar sürecinin tamamı şirketimiz tarafından yönetiliyor, müşterilerimiz de günlük hayatına hiç ara vermeden devam edebiliyor. Biz de müşterimizin aracını çok kısa bir sürede eski haline getirip kendilerine teslim edebiliyoruz. Üstelik Hasar Merkezimize gelen araçların hasarsızlık indirimi de korunmuş oluyor. Bu uygulama Zurich’in uluslararası tecrübesinin Türkiye’deki ilk uygulamalarından biri ve müşterilerimiz tarafından çok olumlu karşılanıyor. Hasar Merkezimiz sayesinde hasarlı müşterimize çok daha hızlı ve kaliteli hizmet verebiliyor ve müşteri memnuniyetimizi üst seviyede tutabiliyoruz. Sigorta penetrasyonunu arttırmak, sigortaya olan güvenin ve bilinirliğin artmasını sağlamak için zaten sektörün bu tür yenilikçi ve müşteri odaklı aksiyonlara ve uygulamalar ihtiyacı var. Bu konuda öncü olduğumuz için de ayrıca gurur duyduğumuzu da söyleyebilirim.Piyasada yıl sonunda ayrılacağınıza dair geniş bir söylenti var? Bu konuda FİNANS GÜNDEM’e bir açıklama yapmak ister misiniz? Aslında 5 yıldır Şirket olarak, finansal sonuçlarımız, büyüme rakamlarımız, pekçok yenilikçi’  uygulamamız ve dünyanın en büyük şirketlerinden birisi olan Zurich Finansal Hizmetler Grubu tarafından satın alınmamız bizi sürekli olarak gündemde tutuyor. Benimle ilgili de söylentiler olması normaldir. Ben görevimin başındayım ve bu şirkette, çalışma arkadaşlarımla birlikte görev yapmaktan mutluluk duyuyorum.’  Sektördeki pekçok meslektaşımın kariyerinde olduğu gibi benim de kariyerimde değişiklikler olabilir tabi ki, ama bu kadar büyük potansiyeli olan’  Zurich Sigorta'yı daha da büyük başarılara taşımak birinci önceliğim.

’ 
ETİKETLER :
YORUMLAR (0)
:) :( ;) :D :O (6) (A) :'( :| :o) 8-) :-* (M)
BU HABERLER DE İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR