Türkiye'nin en dijitali Garanti Bankası

Garanti Bankası, dünyanın önde gelen yönetim danışmanlığı şirketlerinden Accenture’ın Boğaziçi Üniversitesi, Orta Doğu Teknik Üniversitesi, Türkiye Bilişim Vakfı ve Vodafone’un desteğiyle hayata geçirdiği Dijitalleşme Endeksi çalışması kapsamında, Türkiye’nin En Dijital Şirketi seçildi. Ayrıca, farklı bir çok sektörde dijitalleşme skoru en yüksek olan şirketlerin de belirlendiği çalışmada Sektör Lideri ve Diitalleşme Öncüsü ödüllerinin de sahibi oldu. Türkiye’nin önde gelen 104 şirketinin dijitalleşme alanındaki durumunu değerlendiren çalışmaya; kurumsal stratejilerinde yer verdiği dijitalleşmeyi, ana hedeflerine başarıyla entegre eden şirketler dahil edildi.
 
Konuyla ilgili bilgi veren Garanti Bankası Genel Müdürü Fuat Erbil, “Garanti Bankası olarak, Accenture Türkiye’nin Dijitalleşme Endeksi’nde ilk sırada yer alarak, dijital ürün ve servislerimizle müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlayan şirket seçilmekten büyük gurur duyduk. Sektörde, dijital alandaki rekabet avantajımızı bir defa daha ortaya koyan bu ödül, Türkiye’de teknolojiyi iş süreçlerine ve hizmetlerine en yaratıcı şekilde uyarlayan, bu alanda sunduğu ürün ve hizmetlerle öncü bir rol üstlenen Garanti için ayrı bir motivasyon kaynağı oldu. Önümüzdeki dönemde de teknoloji, artan bir ivmeyle hem Garantililerin hem de müşterilerimizin mutluluğu için, tüm süreçlerimizin odağında olacak.” dedi.
 
3 ANA BAŞARI KRİTERİ

Dijitalleşme Endeksi; şirketlerin hem müşterilerine hem de sektörlerine bağlı ihtiyaçları doğru tespit ederek katma değer yaratmalarını sağlayan, Dijital Strateji, Dijital Hizmetler ve Dijital Operasyonel Yetkinlikler olmak üzere 3 ana başarı kriteri üzerinden belirleniyor. Şirketlerde ayrıca, müşteri iletişiminde dijital ürün ve hizmetleri kullanma, iç iletişim süreç ve operasyonlarını dijital kanallar aracılığıyla yürütme şartları da aranıyor. Bu koşulları başarıyla yerine getirerek %80 üzerinde skor alan ve gelirleri/varlıkları itibarıyla Türkiye’nin en büyük şirketleri arasında yer alan kuruluşlar, “Dijitalleşme Öncüleri” olarak tanımlanıyor.