'Türkiye pazarına güveniyoruz'

Zurich Finansal Hizmetler Grubu Genel Müdürü Lutz C. Bauer, Türkiye'nin çok iyi bir pazar olduğunu, ekonomi ve nüfus yapısı olarak da çok iyi durumda bulunduğunu belirterek, ''Türkiye gelişen pazarlar içinde bizim hedef pazarlarımızdan biri. Türkiye pazarına güveniyoruz'' dedi. Zurich Sigorta Gelişen Pazarlar Genel Müdürü Bauer, yaptığı açıklamada, Zurich Finansal Hizmetler Grubu ve Türkiye'deki faaliyetlerine ilişkin bilgi verdi. Zurich Finansal Hizmetler Grubu'nun faaliyet karının 2009 yılı sonunda yüzde 8 artışla 5,6 milyar dolara, net karının yüzde 6 artışla 3,2 milyar dolara yükseldiğini anlatan Bauer, ''Hayat dışı toplam prim üretimi 34,2 milyar dolar olarak gerçekleşti. Zurich Grubu'nun gücünü ve global bilgi birikimini Türkiye'de müşterilerine sunan Zurich Sigorta ise 2009 yılında ilk 15 hayat dışı sigorta şirketi içerisinde en hızlı büyüyen sigorta şirketi oldu. Toplam prim üretimini yüzde 16 oranında artıran şirket 216,1 milyon lira prim üretimi gerçekleştirdi. 36,7 milyon lira teknik kar elde eden şirket, vergi sonrası net karını 13,3 milyon liraya yükseltti'' diye konuştu. Türkiye'nin çok iyi bir pazar olduğunu, ekonomi ve nüfus yapısı olarak da çok iyi durumda bulunduğunu kaydeden Bauer, ''Türkiye gelişen pazarlar içinde hedef pazarlarımızdan biri. Türkiye pazarına güveniyoruz'' dedi. Zurich Sigorta olarak bu yılın Mayıs ayı sonu itibariyle yaklaşık 90 milyon lira prim üretimi gerçekleştirildiğini anlatan Bauer, bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 12 büyüme kaydedildiğini, bireysel müşteri segmentinde yüzde 51 büyüme sağlandığını söyledi. -''HELP POİNT HASAR MERKEZLERİ ANADOLU'YA YAYILACAK''- Zurich Sigorta Genel Müdürü Ertuğrul Bul da bu yıl sektörün en hızlı büyüyen ilk 3 şirketinden biri olmayı hedeflediklerini söyledi. Zurich Sigorta'nın portföyünün yüzde 70'inin ticari, yüzde 30'unun bireysel müşterilerden gelen primlerden oluştuğunu, bu yıl stratejide biraz değişiklik yaparak bireysel müşterilerin toplam içinde payını artırmaya çalıştıklarını kaydeden Bul, ''Bu çerçevede yüzde 40 bireysel, yüzde 60 ticari müşterilerden gelen bir portföy oluşturduk. Biraz daha bireysel müşterilere ve KOBİ'lere yoğunlaşmak istiyoruz'' diye konuştu. Zurich Sigorta'nın İstanbul Kozyatağı, Maslak ve Bahçelievler'de açtığı Zurich Help Point Hasar Merkezleri'nin dördüncüsünün Ankara'nın Çankaya ilçesinde açıldığını anlatan Bul, ''Zurich Help Point Hasar Merkezlerini Anadolu'ya yaymayı; Temmuz ayında İzmir'de daha sonra Antalya ve Bursa'da da açmayı planlıyoruz'' dedi. Help Point Hasar Merkezlerindeki çalışmalarına ilişkin bilgi veren Bul, şöyle konuştu: ''Sigorta sektöründe, herhangi bir hasarda normal uygulamada müşteri sigorta şirketini veya acentesini arayıp durumu bildiriyor. Exper ihtiyaç varsa hasarı kontrol ediyor, ihtiyaç yoksa sigorta şirketi tarafından gösterilmiş bir servise araç çekiliyor. Buradan sonraki hizmet kalitesini sigorta şirketi yönetmiyor, servisler, serviste çalışan ustalar yönetiyor. Bizde ise müşteri hasar ihbarında bulunduktan sonra araç hasar merkezine getiriliyor. Burada çalışan arkadaşlarımız müşteriyi konuk ediyor, müşteri ile birlikte gerekli evrakı tamamlıyor. Müşteriye yedek araç veriliyor. Tamirat bittiğinde müşteri aracını yine buradan alıyor. Ayrıca müşterilerimiz ilk hasarda hasarsızlık indirimlerini kaybetmiyor.'' -''KADIN MÜŞTERİLERİ ÇEKMEYE ÇALIŞIYORUZ''- Özellikle kadın müşterileri çekmeye çalıştıklarını, kadınlar için daha indirimli fiyatlarla hizmet verdiklerini belirten Bul, bireysel müşterileri içerisinde kadın müşterilerinin payının yüzde 34 seviyesinde bulunduğunu, yeni fiyatlama stratejisi ile daha önce yüzde 28 olan payın yüzde 34 seviyesine çıktığını söyledi. Bu fiyatlandırmaya ilişkin bir soru üzerine Bul, ikamet edilen il, meslek, yaş, cinsiyet gibi pek çok kriterin fiyatlandırma mekanizmasında rol oynadığını, bu çerçevede kadınların yaklaşık yüzde 5-10 aralığında daha indirimli kasko poliçesi satın alabilmelerine imkan veren bir fiyatlama modelleri olduğunu anlattı.