TÜRK NİPPON SİGORTA ACENTELERİYLE TANIŞTI

Türk Nippon Sigorta 11 Nisan’da İstanbul Marriott Otel’de düzenlediği tanışma toplantısında acenteleriyle bir araya geldi. Türk Nippon Sigorta Genel Müdürü Yusuf Satoğlu ve şirket üst düzey yöneticilerinin hazır bulunduğu toplantıda acentelerle Türk Nippon Sigorta’nın hedef ve prensipleri paylaşıldı. Şirket yöneticileri tarafından acentelerin sorularının da cevaplandığı toplantının ardından gala yemeği yendi. Keyifli geçen toplantıda acenteler hem şirket temsilcileriyle hem de diğer acentelerle tanışma fırsatı buldular. Toplantıda konuşma yapan Genel Müdür Satoğlu, konuşmasına Türk Nippon Sigorta’nın hedeflerini anlatarak başladı. Satoğlu, “Türk Nippon Sigorta’nın seçkin ekibiyle, 70 yıllık Harel Grup tecrübesini birleştirerek, Türkiye’de ilklere imza atmayı hedefleyen bir yaklaşımın temellerini atıyoruz. İlkelerimizden ödün vermeden, paydaşları için değer ve fark yaratacak olan Türk Nippon Sigorta’nın sigorta sektörüne yeni bir soluk getireceğine inancımız tamdır. Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini en üst düzeyde karşılayacak kalitede ürün ve hizmetler sunmak öncelikli hedefimiz. Bizim amacımız rakamsal amaçlardan ziyade hizmet kalitesi ve ürünlerimizle bu sektörde farklı ve kaliteli bir yerde olmak” dedi. Türk Nippon Sigorta’nın tarihçesini anlatarak konuşmasını sürdüren Satoğlu, şirketin 2008 yılında Harel Grup tarafından satın alındığını ifade etti. Harel Grup’un 70 yıllık sigortacılık geçmişine sahip olduğunu ve bünyesinde 44 şirketin faaliyet gösterdiğini kaydetti. ‘ULAŞILABİLİR OLACAĞIZ’ Şirketin acentelerle ilgili prensiplerinden söz eden Satoğlu şunları söyledi: “Şeffaflık, acenteler arası eşitlik, kaliteli hizmet ve karlılık acentelerimizde ön plana çıkardığımız dört unsur. Acentelerimizin değerlendirileceği performans kriterlerini açık, net ve takip edilir şekilde acentelerimizle paylaşacağız ve bunu her acentemiz internet sitesinden günü gününe takip edebilecek. Acentelerimize vereceğimiz hizmet kalitesinde hiçbir farklılık olmayacak. Tüm acentelerimiz bizim için değerli ve büyük olacak. Tüm acentelerimizi eşit mesafede ve özel görüyoruz. Acentelerimiz ve şirketimiz kar etsin ve bu karlar paylaşılsın istiyoruz. İlk aşamada acenteleri değerlendireceğimiz ve her ay sonunda acentelerimizin komisyonlarını alacakları bir performans sistemi uygulayacağız. Kaliteli hizmet bizim için çok önemli, Türk Nippon Sigorta acenteleri kaliteli hizmet verecekler ve bizler acentelerimiz için her zaman ulaşılabilir olacağız. Pek çok sigorta şirketinde yaşanan ulaşılabilme sorununun burada yaşanmayacağına emin olun.” SATIŞ ODAKLI BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ Acente kuruluş masraflarının tamamının şirket tarafından karşılanacağını ifade eden Satoğlu konuşmasında şu ifadelere yer verdi: “Acentelerin kuruluş ve operasyon için gereksinimleri ilk etapta şirketimiz tarafından karşılanacaktır. Acentelerimiz yüksek teminat bağlamak istemezse onlardan sembolik bir teminat alacağız ve kredi kartıyla sanal pos üzerinden çalışabilecekler” dedi. Bölge müdürlüklerinin sadece acente satışları üzerinde odaklanacağının üzerinde duran Satoğlu şunları söyledi: “Tahsilat ve hasar gibi operasyon yükleri tamamen merkezden yönetilecek. Satış odaklı bölge müdürlüğü yapımız olacak, bölge müdürlüklerimizde etkili ve yetkili bir yapı hakim olacak. Az sayıda acenteyle çalışarak onlara piyasa şartlarında istediği rekabeti sağlayacağız. Bu yapımızı ilerleyen yıllarda da sürdürmek istiyoruz.” ESNEK POLİÇE YAPISI Türk Nippon Sigorta’nın sektörde rekabetçi olacağını kaydeden Satoğlu, “Bu işe başlıyorsak tabiî ki rekabetçi olacağız. İyi müşteri için her türlü rekabet anlayışını sunabiliriz ama bu kötü riskler için de rekabet edeceğiz anlamına gelmiyor. Özellikle iddialı olduğumuz ürünümüz seyahat sağlık sigortaları olacak. Bunun dışında farklı ürün çalışmalarımız da sürüyor. Yeni ürünler geliştirme konusunda grubumuzun 70 yıllık birikimine de güveniyoruz. Aynı zamanda poliçe açısından son derece esnek bir yapımız var. Müşterimiz ve acentemiz istediği ürünü kendisi tasarlayabilecek” dedi. 2010 yılı itibariyle sağlık branşında da poliçe kesmeye başlayacaklarını söyleyen Satoğlu konuşmasında şu ifadelere yer verdi: “Sağlık branşı bizim grubumuzun uzmanlık alanı. Harel’in sadece İsrail’de 3,5 milyon sağlık poliçesi var. Türk Nippon Sigorta’nın da sağlık branşında ruhsatı var ancak 2009’da bu branşta çok iddialı olmayacağız. 2010 yılındaysa bu branşta çok iddialı olacağımızı söyleyebiliriz. Sağlık branşı çok ciddi bir uzmanlaşma ve alt yapı gerektiriyor. Biz bunu üstünkörü yapmak istemiyoruz. Bu yapıyı tam oluşturmadan düğmeye basmayacağız. Bu nedenle 2010 yılından sonra poliçe kesmeye başlayacağız.” 1 HAFTADA HASAR ÖDEMESİ Tahsilat konusundaki en önemli rekabet avantajlarının 6 bankayla başlattıkları kredi kartı taksit uygulaması olduğunu belirten Satoğlu, “Bu uygulamada çeşitli taksit avantajlarımız olacak. Teknolojinin verdiği tüm imkanları tahsilatta acentelerimize kullandırmış olacağız. Özellikle çok sayıda bankayla çalışarak acentelerimize en geniş imkanı sunmaya çalışacağız” dedi. Hasarları 1 hafta içinde ödeme konusunda iddialı olduklarını kaydeden Satoğlu şunları söyledi: “Evraklar tamamlandığı tarihten itibaren bir hafta içerisinde hasarları ödeyeceğiz. Bu anlamda evrak tamamlama sürecini en kısa süreye indirmek için gerekli alt yapıyı oluşturduk. Cevaplama sürecini de en aza indireceğiz. Hasarın ödenip ödenmeyeceğinin kararı anında verilecek, karar süreci askıda kalmayacak. Müşterilerimize karşı net olacağız, hasarın ödenip ödenmeyeceğini net olarak söyleyeceğiz. Gri alan bırakmayacağız” SİGORTACI GAZETESİ