Tüketici hakem heyeti başvurularına 30 bin TL sınırı

Tüketici hakem heyetlerinin kurulması ve çalışmasına ilişkin usul ve esasları düzenleyen Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi.

Yönetmelikte tüketici hakem heyetlerinin, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara ilişkin başvuruları karara bağlamakla görevli olduğu belirtildi. Tarafların İcra ve İflas Kanunundaki hakları saklı kalmak kaydıyla; değeri 30.000 TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvurusu zorunlu tutuldu.

Yönetmeliğe göre söz konusu değer üzerindeki uyuşmazlıklar için hakem heyetine başvurulamayacak. Başvuran taraf 30.000 TL'nin üzerindeki hakkından feragat ederse bu değer üzerinden başvuruda bulunabilecek.

6 AY İÇİNDE SONUÇLANACAK

Yönetmelikte başvuru süresiyle ilgili ise şu kurallara yer verildi:

"Tüketici hakem heyetine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Yapılan başvurunun niteliği dikkate alınarak, karar süresi en fazla üç ay daha uzatılabilir.

Tarafların ivedi inceleme talebinde bulunması ve bu talebin başkan tarafından uygun görülmesi halinde başvuru, tüketici hakem heyetince öncelikle gündeme alınarak sonuçlandırılır. Türkiye’de ikametgâhı bulunmayan yabancı uyruklu tüketiciler için de bu fıkra hükmü uygulanır."

Tüketiciler dikkat! Balıkların boyutuna dikkat edin

Tüketici güven endeksi yükseldi

Cihaz sigortası poliçeleri tüketiciyi mağdur ediyor