Sigortacılık, acenteye yatırımla büyür

Sigortacılıkta acente ağının çok önemli olduğunu ifade eden Axa Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Işıl Akyol, “Axa Sigorta son 7 yıldır sadece acente kanalına yatırım yapan çok az sayıda sigorta şirketinden biri olmuştur. Çünkü sektör, acente kanalıyla büyümesini sürdürecektir” dedi. Akyol, Axa’nın sadece acenteler kanalıyla büyümeye devam edeceğini vurguladı. “Sektörde pek çok sigorta şirketinin direkt satış ağını oluşturmak veya güçlendirmek açısından oldukça aktif olduğunu görüyoruz” diyen Işıl Akyol şöyle devam etti: “Şirketler üretimlerini artırmak adına acenteleri devre dışı bırakıp müşterilerle irtibata geçerek, poliçe satan satış ekiplerinin yanı sıra çağrı merkezleri kanalıyla direkt satış yapabiliyor. Axa ise tüm stratejilerini acentelerin gelirini artırmak üzerine kurguluyor.” Axa Sigorta’nın acenteleri arasında ayrım yapmadığını ifade eden Akyol şunları söyledi: “Rakip şirket uygulamalarında, kısa vadede günü kurtarmak ve iş yazmak uğruna, sıklıkla rastladığımız, çeşitli puan sistemleri adı altında veya direkt olarak acenteden acenteye değişen indirim oranlarının acentelere zarar verdiğini gözlemliyoruz. Acenteler aldıkları indirimleri tüketicilere yansıtıyor ve tüketiciler her acenteden farklı fiyat alabiliyor. Bu durumda kalan tüketiciler kendilerini kandırılmış olarak görüyor ve şirkete olan güvenleri sarsılıyor.” Akyol, “Özellikle altını çizmek istediğim bir diğer önemli olgu Axa Sigorta’nın hiçbir acenteye kapalı kapılar ardında farklı komisyon oranları vermemesidir” dedi. Kasko primi azaldı 2009 yılında yoğun rekabet sebebiyle kasko primlerinin azaldığını hatırlatan Akyol, “Düşen kasko primlerinden kaynaklanan komisyon kayıplarının önüne geçmek için kasko komisyonunu yüzde 20’lere taşıdık. Komisyon gelirlerinde yüzde 33 artış demek. Trafik branşında verdiği yüzde 20’lere varan komisyonla da fark yaratıyoruz” dedi. Akyol, “Yine yangın ürünlerinde acentelerimize sunulan yüksek komisyon oranları acentelerin şevkini artırmış ve onların yeni iş yazmak konusunda daha fazla çaba göstermelerine destek oldu” dedi. Reklam, acente satışını artırmaya yönelik Axa Sigorta’nın reklam politikalarını şirket imajının güçlendirilmesinin yanı sıra acente üretimlerinin artırılması üstüne kurguladığını belirten Akyol şöyle dedi: “Reklamlar kanalı ile Axa Sigorta’nın çağrı merkezine gelen talepler acentelere yönlendiriliyor ve acenteler için kaynak yaratılıyor. Sahada acentelere sunulan satış desteği devam ediyor. Satış ekibimiz ve yöneticilerimiz acentelerimizle birlikte müşteri ziyaretleri yaparak satışların artırılmasına yardımcı oluyor.” Milliyet