Sektör reel olarak küçüldü

Bul sözlerini şöyle sürdürdü: “2009 yılı üçüncü çeyrek sonuçlarına bakıldığında hayat dışı sigorta sektör büyümesinin yüzde 2.2 civarında gerçekleştiğini, yıl sonunun nominal büyüme fakat reelde küçülme ile kapanacağını tahmin ettiğimizi söyleyebilirim. Krizden önce de sektörün en büyük yarası olan fiyata dayalı rekabet, şirketlerin karlılık oranlarında krizin de etkisiyle daha yoğun hissedildi. Sigorta şirketlerinin birçoğu 2009 yılında varolan işlerini korumaya odaklanırken, Zurich Sigorta olarak agresif büyüme hedeflerimizi krize rağmen sürdürdük ve her çeyrekte sektörde ilk 20 şirket içerisinde en hızlı büyüyen şirket olduk.” ‘HER ALANDA FARKLILAŞARAK REKABET EDİYORUZ’ Zurich Sigorta’nın dünyanın önde gelen sigorta gruplarından Zurich'in bir parçası olduğunu hatırlatan Bul “2009 gibi zorlu geçen bir yılda dahi Zurich Sigorta olarak yüksek büyüme oranlarını yakaladık. Bu başarıdaki en büyük etken hizmet odaklı rekabet anlayışımız ve müşterilerimizi yaptığımız her işin merkezinde tutmamızdır” dedi. Zurich Sigorta’nın rekabet gücünü farklılaşarak yarattığını söyleyen Ertuğrul Bul, pazarlama faaliyetlerinden şöyle bahsetti: “Zurich HelpPoint hizmet anlayışımız, müşteri odaklılığımızı ve müşterilerimize vaadimizi ortaya koyuyor. Müşterilerimiz, ihtiyaçları olduğunda yanlarında olmak için çalışıyoruz. Bu hizmet vaadimizin pekçok somut örneğini şimdiye kadar hayata geçirdik, yeni yatırımlarımız da devam ediyor. Örneğin, ilk Zurich HelpPoint Hasar Merkezimizi bu sene İstanbul Kozyatağı'nda açtık. İstanbul'da Avrupa yakasında iki hasar merkezi daha açılması yönünde çalışmalarımızın son noktalarına geldik. Önümüzdeki günlerde bu merkezlerimizi de faaliyete almış olacağız. Hasar görmüş araçlar bu Hasar Merkezine müşterilerimiz tarafından ulaştırıldığında tamir ve onarıma ilişkin bütün hizmetler Zurich Sigorta tarafından yürütülüyor ve tamir süresince müşterilerimize ikame araç temin ediliyor. Müşteri odaklı yaklaşımımızın bir diğer örneği, internet şubemiz. Müşterilerimiz internet şubemiz aracılığıyla, tüm sigortacılık işlemlerini yapabiliyor, poliçelerini ve hasar ödemelerini takip edebiliyorlar. Bu anlamda sektörün en yenilikçi ve interaktif uygulaması olduğunu söyleyebilirim. Tanıtım anlamında da TV, yazılı basın ve internet mecralarını kullanarak reklam kampanyamız kapsamında Zurich HelpPoint’in lansman çalışmalarını gerçekleştirdik.” ‘TOPARLANMA 2010’DA BAŞLAYACAK’ 2010 yılı itibariyle ekonomide ve paralelinde sigorta sektöründe toparlanmanın başlayacağı yorumunu yapan Ertuğrul Bul, bu toparlanmanın içinde dönemsel olarak dalgalanmaların yaşanacağının da hesaba katılması gerektiğine değindi. Bul “GSMH’da yüzde 3.7 lik büyüme beklentisinin, sektörümüzde yüzde 6 ile yüzde 9 arasında nominal prim büyümesi yaratacağını beklemekteyiz” dedi. Türkiye pazarına yeni giren bir şirket olarak Zurich Sigorta’nın, yeni ürün ve hizmet lansmanlarına olduğu kadar şirket tanıtımına da yatırım yaptığını söyleyen Bul, 2009 yılında Acil Sağlık Sigortası ürününü lanse ettiklerini ve 32 kişilik bir Call Center ekibi ile Acil Sağlık ürününün satışını gerçekleştirdiklerini belirtti. Bul, yeni ürün lansmanlarının ve yeni dağıtım kanalı tesislerinin 2010’da da devam edeceğini sözlerine ekledi.