Liberty acentelerle birlikte büyüyecek

Liberty'nin 2010'a hazır oldukları mesajını veren Liberty Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Erkan Aydoğan, sorularımızı şöyle cevaplandırdı: Liberty Sigorta'nın bölgelerdeki yeniden yapılanmasını nasıl değerlendiriyorsunuz ve hedefleriniz nelerdir? Liberty Sigorta kurum kimliği ve markasına sürekli yatırım yapmaktayız. Kurum kültürümüzü benimsemiş acentelerimiz ve personelimiz ile yurdun her köşesinde hizmet vermeye devam ediyoruz. 2009 yılında geçilen lokal yönetim yapısı şirketimiz için yeni bir sürecin başlangıcı oldu. Güçlü bir bölge teşkilatı oluşturarak, bölgesel yapılanmamızı güçlendirdik. Ekibimize yeni katılan tüm Bölge Müdürlerimizin, liderlikleriyle operasyonumuzun gelişimine belirgin katkıda bulunacaklarına inancımız tam. İstiyoruz ki her bir Bölge Müdürlüğümüz Liberty Sigorta Genel Müdürlüğü gibi müşterisine ve acentesine kaliteli hizmet verebilecek yetkinlikte olsun. Kolay çalışılabilen, acentesini dinleyen ve sektör dinamiklerini takip eden bölge organizasyonları yaratmaya çalışıyoruz. Bölge Müdürlüklerimiz'de de kalifiye ve inisiyatif alabilen personel yapılanmamız ile acentelerimize her türlü desteği vermeye devam edeceğiz. Kurumsal bir yapı içerisinde hızlı hareket eden bir satış teşkilatı oluşturuyoruz. Hedefimiz her zaman Türk sigorta sektörünün öncü ve lider sigorta şirketi olmaktır. Bu hedefi güçlü sermaye yapımız, yaygın bölgesel yapılanmamız sayesinde ve acentelerimizle yarattığımız sinerjiler ile gerçekleştireceğiz. Biliyoruz ki en büyük desteğimiz işinin uzmanı, müşterisini tanıyan, iş seçiminde hassas, şirket kültür ve değerlerine sahip acentelerimiz ve her zaman sahada onlarla birlikte omuz omuza çalışan, acentelerimizin sahada ihtiyaç duyduğu ilgi ve desteği sağlayan ve acentelerimizin üzerindeki yükü alan satış ekiplerimiz. Hedefleriniz neler? Liberty Sigorta olarak önümüzdeki dönemde acentelere nasıl bir yaklaşım içinde olacaksınız? Satış bir insan işidir, Liberty insana önem veren bir şirket ve bu konuda kendimizi ne kadar geliştirirsek, o kadar başarılı olacağımızı biliyoruz. Bu kavram ile hareket edeceğiz. Tüm satış ekibimiz “Nasıl daha iyisini yapabilirim?” amacı etrafında çalışmalar yürütecek. Acentelerimizin ve müşterilerimizin geribildirimlerini değerlendirerek, tüm Türkiye çapında Liberty hizmet seviyesini bir üst seviyeye çıkarmak için çalışacaklar. Şu anda sekiz Bölge Müdürlüğümüz ile ihtiyaç duyulan her noktada varız. Onlar bizim kalelerimiz. Amacımız sigortaya duyulan ihtiyaçları karşılayarak müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkartmak. Liberty Mutual'ın dünya çapındaki tecrübe ve bilgi birikimini, bireysel sigortalar konusundaki uzmanlığını Bölge Müdürlüklerimiz sayesinde ülkemizin her bir köşesindeki değerli acentelerimiz ile paylaşıp onların yanında olacak ve gelirlerini artırmalarına katkı sağlayacağız. Özellikle bireysel konut, kasko ve trafik sigortalarında sunacağımız fırsatlar ve hizmet kalitesi en önemli iş ortaklarımız olan acentelerimiz ile büyümemize olanak sağlayacaktır. Liberty Sigorta olarak 2010 yılı hedefleriniz nelerdir? Hedefimiz, güvenilir, yenilikçi, Liberty markası ve kültüründen taviz vermeden, müşteri ve acentelerimizin gözünde değer yaratmak, bu sayede de önümüzdeki dönemde bölge müdürlüklerimiz ve acentelerimizle birlikte büyümek ve tercih edilen en iyi sigorta markalarından biri olmaktır. Acentelerimizle birlikte hareket ederek, 2010 yılında yenilikçi uygulamalarımız, kampanya yönetimimiz ile sahada daha fazla yer alacağız. Liberty Sigorta, 2010'da acente ve müşteri memnuniyeti, teknik karlılık ve pazar payı artışı hedefleri doğrultusunda yoluna devam edecek. Global bir şirketin Türkiye temsilcisi olarak, sigorta bilincini artırmayı, acentelerimize ve müşterilerimize, en kaliteli ve yaygın hizmeti sunmayı görev edindik. Liberty Mutual'ın faaliyet gösterdiği diğer ülkelerdeki uygulamalarını ve geniş ürün yelpazesini Türkiye'de de acentelerimiz ve müşterilerimizin hizmetine sunmaya devam edeceğiz. ŞEMSİYE DERGİSİ