KAZA YAPAN ARAÇ HASAR MERKEZİNE GÖTÜRÜLECEK

Zurich Sigorta, haziran ayında İstanbul Kozyatağı'nda kasko branşında "Hasar Yönetim Merkezi"ni (Zurich Help Point Center) hizmete açıyor. Zurich Sigorta'dan kasko poliçesi satın almış olup araçları hasar gören sigortalılar artık, anlaşmalı servise değil, direkt Zurich'in Hasar Yönetim Merkezi'ne başvuracak. Aracını teslim aldıktan sonra sigortalıya, tamir süresince kullanabilmesi için hasara uğrayan aracın muadili bir araç teslim edilecek. Hasar Yönetim Merkezi, 2 teknisyen ve 3 sigorta çalışanı olmak üzere 5 kişiden oluşacak. Sigortalıya ait aracın tamiri, onarımı konusunda sigortalı, merkez yetkilileri ile görüşme yapacak. Bundan sonraki aşamada, anlaşmalı servis aracı tamir ettikten sonra Hasar Yönetim Merkezi'ne getirecek. Sigortalı da belirlenen günde aracını merkezden teslim alacak. İstanbul dışında da olacak Uygulamanın İstanbul'dan sonra büyük şehirlere de yayılması planlanıyor. Sektördeki yaygın uygulamaya göre sigortalı hasara uğradığında aracını sigorta şirketi ile anlaşmalı bir servise götürüyor. Sigorta şirketi de hasarı, sigortalıya ödüyor. Zurich'in uygulamasında ise hasar anında müşteri ile servis karşı karşıya gelmiyor. Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği'nin verilerine göre sigorta sektörü genelinde 2008 yılı sonu motor branşının (kasko ve trafik) toplam portföy içerisindeki payı yüzde 53 iken, bu oran, Zurich Sigorta'da ise yüzde 37 düzeyinde bulunuyor. Zurich, bu oranı önümüzdeki dönemde artırmayı planlıyor. Zurich Sigorta, pazar payını da 2010 sonuna kadar yaklaşık 1 puan artırmayı hedefliyor. Satın almalarla ilgileniyor Organik büyüme yanında inorganik yani şirket satın almalarıyla büyümeyi de hedefleyen Zurich, önümüzdeki dönemde yeni satın alma fırsatlarını da değerlendirecek. Zurich'in geçen yıl Yapı Kredi Sigorta ile ilgilendiği haberleri de basında yer almış ancak küresel krizin de etkisiyle Yapı Kredi Sigorta'nın satışından vazgeçildiği açıklanmıştı. Zurich, Türkiye'de Bireysel Emeklilik Sistemi'nde de (BES) yer almak için çalışmalarını sürdürüyor. Lokal bir finans grubu ile ortak bir hayat ve emeklilik şirketi kuracak olan Zurich, önümüzdeki yıllarda sistemde yer almayı hedefliyor. Zurich Sigorta, sermayesini de mayıs ayı içerisinde 24.5 milyon TL artırarak 71.8 milyon TL seviyesine çıkartacak. Hasar Yönetim Merkezi ile ilk uygulamanın Kozyatağı'nda pilot uygulama olarak başlayacağını belirten Zurich Sigorta Genel Müdürü Ertuğrul Bul, "Hemen ardından İstanbul, daha sonra da tüm Türkiye'ye yayılacak" diyor. Söz konusu uygulamanın, Zurich İsviçre'de de 11 yıldır başarıyla uygulandığını ifade eden Bul, uygulamanın müşteri memnuniyeti açısından şirkete artı değer katacağını söylüyor. Türk sigorta sektörünün, 2009 yılında yüzde -5 küçüleceğini tahmin ettiğini belirten Bul, sektörün 2010'un ilk çeyreğinden itibaren yeniden büyümeye başlayacağını vurguluyor. ÖTV indiriminin, sigorta sektörünü de olumlu etkilediğini belirten Bul, 1-28 Nisan 2009, 2008'in aynı döneminde karşılaştırıldığında Zurich Sigorta'nın kasko prim üretiminde pozitif bir artış olduğunu söylüyor. 2009 yılı ilk 3 aylık dönemde yüzde 34,5 oranında büyüyen Zurich Sigorta'nın sektördeki pazar payı ise yüzde 1,97. Branşlar bazında Zurich Sigorta sektörde, mühendislik ve ferdi kazada 8., nakliyatta 10., yangında ise 12. sırada yer alıyor. Zurich Sigorta'da, global kurumsal işlerin (global corporate) toplam portföy içerisindeki payı ise yaklaşık yüzde 10 düzeyinde bulunuyor. Zurich Sigorta'nın 2008 yılı sonu itibariyle dağıtım kanalı payları ise yüzde 37 banka, yüzde 33 acente, yüzde 14 broker ve yüzde 16 diğer olarak sıralanıyor. Zurich'in bankasürans anlaşması yaptığı bankalar ise Türk Ekonomi Bankası, Turkish Bank, Tekfenbank, HSBC ve Millenium Bank. Zurich Grubu'nun ise 2008 yılında hayat dışı toplam prim üretimi 37.151 milyon dolar, hayat prim üretimi ise 21.863 milyon dolar olarak gerçekleşti. Sigortalı hasarda ne yapacak * Sigortalı, aracıyla maddi hasarlı bir kaza yaptı. * Hasar tespit tutanağı tutulacak. * Sigortalı, hasarlı aracı Hasar Tespit Merkezi'ne götürecek. * Sigortalıya, geçici olarak araç verilecek. * Anlaşmalı tamir servisine aracı Hasar Merkezi gönderecek. * Sigortalı, aracı tamir olduktan sonra belirlenen tarihte yine merkezden alacak. ALP SÜER/ REFERANS