ING Türkiye yılın ilk yarısında ekonomiye desteğini sürdürdü

ING Türkiye, 2020 yılı ilk yarı konsolide finansal sonuçlarını açıkladı. Konsolide aktif toplamı 63.1 milyar TL olan ING Türkiye’nin bu dönemdeki sermaye yeterlilik oranı da yüzde 24.23 seviyesine ulaştı. Yılın ilk altı ayında toplam özkaynakları 9.2 milyar TL, mevduatları ise 38 milyar TL olan ING Türkiye, 41.6 milyar TL’si nakdi olmak üzere toplam 50.3 milyar TL kredi desteğiyle ekonomiye sağladığı katkıyı sürdürdü.
 
Normalleşme sürecine “Dörtlü Kredi Paketi” desteği
 
Covid-19’un ekonomik etkilerini sınırlandırmak için ilk günden itibaren bireysel ve tüzel
müşterilerinin hayatını kolaylaştıran uygulamaları devreye alan ING Türkiye, normalleşmeye
geçiş döneminde de bu çalışmalarına aralıksız devam etti. Müşterilerinin finansmana
erişimini hızlandırmayı hedefleyen ING Türkiye, Türk Lirası nakdi kredilerde konsolide bazda
yüzde 10 büyüme sağladı. Tüketicilerin bütçelerine, KOBİ’lere ve ülke ekonomisine katkı
vermek üzere, uygun koşullarda dört farklı kredi paketi de hazırlayan ING ayrıca, maaşını
ING’ye taşıyan emeklilere de düşük faizli kredi ve nakit promosyon fırsatları sundu.
 
Müşteriler ile iletişimde mobilin payı yüzde 84’e yükseldi

ING müşterilerinin, özellikle pandemiyle birlikte artan mobil ve internet bankacılığı
kullanımları ilk yarı rakamlarına da yansıdı. Dijital bankacılık alanındaki yenilikçi adımlarını
sürdüren ING’nin müşterileri ile iletişiminin yüzde 84’ü mobil bankacılık üzerinden gerçekleşti,
şube dışı kanallar olarak bakıldığında ise bu oran yüzde 98,4’e yükseldi. Dijital kanalları
kullanan toplam aktif müşteriler içindeki mobil bankacılık müşteri payı yüzde 98 olurken,
sadece yazışarak finansal işlemlerin yapılabildiği ve soruların yanıtlandığı akıllı bankacılık
robotu INGo aracılığıyla da yılın ilk yarısında toplam 12 milyon mesaj alındı. Dijital
bankacılığı hizmet aracı olmanın ötesinde, müşteri ilişkilerinin derinleşmesi ve müşteri
bağlılığının artmasında en önemli güçlerden biri olarak gören ING Türkiye, bu doğrultuda
özellikle büyük veri, yapay zeka ve robot teknolojileri uygulamalarını odağına aldığı
çalışmalarına hız kazandırdı.
 
Alper Gökgöz: “Bireysel ve tüzel müşterilerimize destek elimizi uzatmayı
sürdüreceğiz”
 
Yılın ilk yarısını değerlendiren ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgöz, “Pandemi
nedeniyle beklenmedik şartların oluştuğu bu yılın ilk yarısında bir yandan müşterilerimizin
ihtiyaçlarına yönelik adımlar atarken bir yandan da güçlü finansal performansımızı
sürdürdük” dedi. Bu doğrultuda, bireysel ve tüzel müşterilerin finansmana erişimini mümkün
olduğunca kolaylaştırmaya odaklandıklarını anlatan Gökgöz, şöyle devam etti: “İlk altı aylık
dönemde ekonomiyi desteklediğimiz 50.3 milyar TL’lik kredi büyüklüğü de bu hedefte
aldığımız yolu ortaya koyuyor. Önümüzdeki süreçte de hem bireysel hem tüzel
müşterilerimize destek elimizi uzatırken güçlü sermaye yapımız ve dijitalleşme stratejimiz ile
ekonomiyi desteklemeye devam edeceğiz. Diğer taraftan pandemi süreci, toplumsal
ihtiyaçlara duyarlılığın önemini bir kez daha gözler önüne serdi. Bizim de bu kapsamda Milli
Dayanışma Kampanyası’na verdiğimiz destek ve Toplum Gönüllüleri Vakfı aracılığıyla
oluşturduğumuz fon ihtiyaç sahiplerine ulaşmaya başladı. Ayrıca ING Grubu’nun UNICEF ile
başlattığı Covid-19 bağış kampanyasına dahil olduk. Türkiye’de yatırımlarına 2008 yılından
bu yana devam eden bir kurum olarak müşterilerimize ve topluma karşı sorumluluklarımızı
yerine getirmeyi sürdüreceğiz.”