ING, bankacılıkta kurulu düzeni bozacak

GEÇEN yıl Turuncu Hesap ile vadeli mevduatta zamanlama sınırını, Günlük Paket ile de bankacılık işlemlerindeki masraf ve komisyonları kaldıran ING Bank Bireysel Bankacılık Pazarlama ve Özel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Cenk Tabakoğlu, 'Türk bankacılık sektöründe kurulu düzeni bozacağız' dedi. Hollanda merkezli grubun Türkiye'ye özel önem verdiğini ve büyümede tasarrufa odaklandıklarını belirten Cenk Tabakoğlu, 'ING Grubu, Oyak Bank'ı satın almasından bugüne kadar geçen 3,5 yıllık sürede Türkiye'ye 3.48 milyar dolar sermaye ve fonlama desteği verdi. Geçen yıl ciddi bir yatırım yılıydı, brüt 120 milyon lira karla kapattık. Bu yıl karımız üçe dörde katlanır' diye konuştu.
ING Bank Genel Müdür Yardımcısı Cenk Tabakoğlu ile bireysel bankacılıktaki son gelişmeleri ve yeni projelerini konuştuk.
- Bireysel bankacılıkta yılbaşından bugüne nasıl bir seyir var?
Geçen yıl büyüme ile ilgili endişe vardı. 2011 yılında büyümeyi sınırlamaya gidildi. 2011 yılında olduğu gibi sektörde agresif bir büyüme beklenmiyor. Bireysel bankacılıkta tasarruf tarafı ön plana çıktı.
- ING Bank olarak tasarruf tarafında neler yapıyorsunuz?
Geçen yıl şubat ayı ile başlayan Turuncu Hesap kahraman ürünümüz, bizi farklı bir yere taşıdı. Mevduatın yapısını değiştirdik. Bunu takip eden bankalar oldu. Kendimizi müşterinin gözünde de tasarruf bankası olarak konumlandırdık.
- Turuncu ile kaç müşteriye ulaştınız?
320 bin müşteriye ulaştık. Bireysel TL mevduatımız 2010 sonuna göre yüzde 50'nin üzerinde büyüdü. ING Bank'ın bireysel bankacılık TL mevduat pazar payı 2012 Mart sonunda yüzde 3'e yükseldi. Bütün bankalar milyon TL'lik mevduatların peşinden koşuyor. Ama biz 10 bin lirası, 15 bin lirası olan kişinin peşinden koşuyoruz. Turuncu Hesap'ta ortalama müşteri hacmi 15 bin lira civarında. 250 bin liranın altındaki tasarruflarımızın toplam mevduat içerisindeki payı yüzde 75'ler seviyesinde, diğer bankalarda bu yüzde 35'lerde.
İhtiyaçta büyüme hedefi % 40-45
- Bireysel kredilerde nasıl bir gelişim var?
Geçen sene ilk 4 ayda yüzde 15'lere varan bir büyüme oluştu. Bu yıl yüzde 5 seviyesinde. Biz ING Bank olarak bireysel kredilerde ilk 4 ayda yüzde 16 büyüdük. Biz banka olarak hem tasarruf hem ihtiyaç kredilerine fokus oluyoruz. Geçen seneki kadar sektörde agresif bir büyüme beklemiyoruz. MB politikları faizleri yukarıda tutuyor, bu da talebi daraltıyor. Geçen sene ihtiyaç kredilerinde yüzde 45 büyüdük. Bu sene de yüzde 40-45 seviyelerinde büyüyeceğimizi düşünüyoruz.
Biz farklı bir bankacılık yapıyoruz
- Sektörde masraf ve komisyonlar artırılırken, siz masraf almadan nasıl tolere ediyorsunuz?
Bizim de standart hesaplarımızda hizmet bedellerimiz var. Ben bu ürünle günlük işlemlerinizi benimle yapmayı garantiliyorum. Müşteri sadakati sağlıyorum. Bunun maddi bir değeri de var. Biz müşteri ile geliri paylaşma modeli üzerine çalışıyoruz. Kazan-kazan prensibinde bir ürün. Benimle işlem yapan müşteri adedim az, agresif bir şekilde artırmak istiyorum. Olan bir kazançtan feragat yok, kazanacağım geliri paylaşabiliyorum. Başarımızın sırrı da burada saklı. Biz piyasadaki kurulu düzeni sorgulayacağız. Kurulu düzeni de değiştireceğiz. Tabii ki diğer bankalar da reaksiyon gösterecektir. Farklı bir bankacılık yapıyoruz. Artık her şeyi sorguluyoruz.
Grup Türkiye'ye 3.4 milyar dolar yatırdı
- Grup açısından Türkiye'nin önemi nedir?
6 önemli pazardan birisiyiz. ING Grubu, Oyak Bank'ı satın almasından bugüne kadar geçen 3,5 yıllık sürede Türkiye'ye 3.48 milyar dolar sermaye ve fonlama desteği verdi. Geçen yıl ciddi bir yatırım yılıydı, son çeyrek iyi bir kar ettik. Brüt 120 milyon lira karla kapattık. Bu yıl karımız üçe dörde katlanır. Sıralamayı önemsemiyoruz. ING bir tasarruf bankası, Türkiye'deki oyun planı bu.
Günlük Paket'e talep artıyor
- Günlük Paket ile bankacılık işlemlerindeki masraf ve komisyonu kaldırdınız..
Tasarrufu bir bütün olarak düşünüyoruz. 125 bin kişi bu ürünü satın aldı. Ücretsiz eft, havale yapıyorsunuz. Hiçbir ücret ve komisyon yok. Kredi kartına aidat yok. Artı minimum bir fatura getiriyorsunuz. Her ay otomatik ödemenizin yüzde 2'sini kredi kartına bonus olarak yatırıyoruz.. Ayfer ARSLAN / Akşam