İNAVASYON ÖDÜLLERİ SAHİPLERİNİ BULDU

AXA Grubu, 2008 yılından itibaren “İnsan (human)”, “Yönetişim (governance)”, ve “Uygulamalar (applications)” konularında inovasyon projeleri yarışması başlattı. İnovasyon projelerinin 2008-2009 döneminin konusu “İnsan” olarak belirlendi ve iç ve dış müşterilere yönelik inovatif projeler yarıştı. AXA SİGORTA, 3 ana müşteri yaklaşımında (ulaşılabilir, güvenilir ve özen) 27 projeyle yarışmaya katıldı. Ulaşılabilirlik dalında birincilik ödülünü kazanan proje “İyi Sürücü”, Güvenilirlik dalında birincilik ödülü kazanan proje “EPİS” ; ve Özen dalında birincilik ödülü kazanan proje “Mercek ve Sihirbaz” oldu. Her projenin bir Proje Ekibi ile temsil edildiği yarışmada, projelerin 2007 Ocak ayından sonra uygulamaya konmuş olması; sonuçlarının ölçülebilir, dünyada, sektörde veya Türkiye’de inovatif ve yeniden uygulanabilir olması şartı arandı. Her müşteri yaklaşımında birincilik ödülü alan projeler AXA Grubu’nun Akdeniz ve Latin Amerika Bölgesi’ne gönderilecek ve orada da birinci olan projeler AXA’nın dünya genelindeki 8 bölgesindeki şirketlerinden gelen projelerle birlikte Fransa’da yarışacak. AXA Grubu düzeyindeki yarışmanın sonuçları Mayıs 2009 tarihinde bir törenle açıklanacak. İyi Sürücü Projesi: Projenin amacı AXA SİGORTA'da iyi sürücülere iyi fiyat avantajının olduğunu göstermek ve sektörde rakipler arasındaki farkı ortaya çıkarmak olarak belirlenmiştir. Bu nedenle müşterilere bunu doğrudan kendilerinin deneyimlemelerini sağlayıp kanıtlamak ve daha ulaşılabilir olmak için 7/24 hizmet verecek ayrı bir internet portalı ve bu konuya özel bir telefon destek hattı kurulmuştur. Bu şekilde ilk defa kullanıcıların sadece TC Kimlik ve plaka numaraları ile araçları için kasko ve trafik poliçeleri fiyatı almaları sağlanmıştır. EPİS Projesi: Entegre Partner İzleme Sistemi ( E.P.I.S.), hasar dosyalarının tüm aşamalarının web tabanlı bir sistem üzerinden online takip edilmesi ve ekspertiz aşaması tamamlanıp rapor oluşturulunca yine sistem üzerinden hasarın değerlendirilmesi işlemidir. Mercek ve Sihirbaz: Projenin amacı AXA SIGORTA acenteleri için, örneği daha önce Türkiye pazarında görülmemiş biçimde yenilikçi bir pazarlama aracı ortaya koymak idi. Bu araç ile acentelerin işlerini günlük olarak takip etmeleri, müşterilerini her yönleriyle tanımaları, çapraz ve üst satış olanaklarını görmeleri sağlandı. Proje, gerçekleştiği zaman dilimi çerçevesinde iki faza ayrılmıştı. Birinci faz, MERCEK; ikinci faz SİHİRBAZ adıyla projelendirildi.