Hedef yüzde 17 büyümek

Generali Sigorta Genel Müdürü Mine Ayhan, hasar yaşandığında 'sigorta şirketi ödeme yapar mı?' gibi bir sorunun artık piyasada yeri olmadığını belirterek, sigorta şirketlerinin hasar sürecindeki hizmette fark yaratıp öne geçmek için yarış halinde olduklarını söyledi
Sigorta şirketleri, hasar sürecini hızlandırıp her geçen gün iyileştirme çabası içindeyken, Generali Sigorta Genel Müdürü Mine Ayhan, 'sigorta şirketi ödeme yapar mı' gibi bir soruya artık yer olmadığını söylüyor. Generali Sigorta'nın en önemli özelliğinin hasardaki hizmet anlayışı olduğunu belirten Ayhan, sigortacının hasar sürecinde vereceği hızlı ve memnun edici hizmetle fark yaratacağõ görüşünde. Generali Sigorta'nın poliçe yapımı aşamasından itibaren azami dikkatle işe başladõğõnõ dile getiren Ayhan, 'Bazı teminatlar alınmadığı için ya da limiti düşük alınan poliçelerde hasar meydana geldiğinde sigortalının sorun yaşamasõ Generali disiplinine ve çalışma ahlakõna oldukça uzaktõr. Generali sigorta olarak, poliçe yapım aşamasında en doğru ve en sağlıklı sonuca ulaşabilmek için, gerekli tüm bilgilendirmeleri sigortalılarımıza yapıyoruz. Türk sigortacılık pazarında hızlı hasar ödeme konusunda fark yaratan bir idamız var. Sigortalılarımızdan da Generali Sigorta'nın hasar hizmet kalitesinin ne kadar iyi olduğunu duyarsınız' dedi.
2011'DE % 17 BÜYÜYECEK
Poliçeyi hazırlarken yeterli özen gösterildiği zaman, hasar anındaki hizmetin müşteri memnuniyetini beraberinde getirdiğini ifade eden Ayhan sözlerini şöyle sürdürdü: 'Bizim şirketimiz poliçeleştirme aşamasında çok titiz davrandığı için, eksperler de bizim dosyalarımızda önemli problemler yaşamıyorlar. Hasar departmanõmõzõn verdiği eksiksiz hizmete paralel olarak her geçen gün daha hõzlõ ödeme yapabilmek için çaba sarf ediyoruz. Hasar sürecini çabuk sonuçlandırırken, doğru ve hakkaniyetli ödemeyi yapıyoruz. Küçük ya da büyük, tüm hasarlarõ hızlı ve doğru bir şekilde ödüyoruz.' 2010'un Generali için tatmin edici bir yol olduğunu aktaran Mine Ayhan, geçen seneyi karla kapatmayı başardıklarını kaydetti. 2010 yılındaki yüzde 1.5'luk büyümeden sonra önümüzdeki üç yıın büyüme hedeflerini de paylaşan Ayhan, bu yıl yüzde 17, önümüzdeki yıl yüzde 12.5 ve 2013'te ise yüzde 12 büyüme hedeflediklerini sözlerine ekledi. 64 ülkede faaliyet gösteren şirketin Avrupa'nõn üç büyük sigorta şirketinden biri olduğunu belirteren Ayhan, dünya hayat sigortası piyasasında ise lider konumda olduklarõnı söyledi. Ayhan, İtalya merkezli Generali'nin Türkiye' ye bakış açısının oldukça olumlu olduğunu da dile getirerek, 'Ülkemizin gelişmesini büyük bir memnuniyetle destekliyorlar. Zaten Türkiye' de en fazla şirketi bulunan Avrupa ülkesi İtalya. 800 civarında İtalyan şirket Türkiye'de faaliyet yürütüyor' dedi.
Akşam