HDI Sigorta vites büyüttü

1–4 Ekim 2009 tarihleri arasında IC Hotels Green Palace'da gerçekleştirilen toplantıya 300 acente katıldı. HDI Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı Matthias Maak, Yönetim Kurulu Üyesi Ronak Bütehorn, Genel Müdürü Enis Talaşman ve diğer HDI Sigorta yöneticilerinin katıldığı buluşmada şirketin 2010 yılı hedefleri acentelerle paylaşıldı. Acenteler ve yöneticiler, verimli geçen toplantılarda hem fikir alışverişinde bulundu hem de birlikte geçen üç gün süresince doyasıya eğlenme ve dinlenme fırsatına sahip oldu. Türk sigorta sektörünün hızla büyüyen şirketlerinden HDI Sigorta, şirketin 2009 yılını değerlendirmek ve 2010 yılıyla ilgili beklentilerini paylaşmak üzere acenteleriyle bir araya geldi. 1-4 Ekim 2009 tarihleri arasında Antalya’da IC Hotels Green Palace’da gerçekleştirilen toplantıya 300 acente katıldı. Talaşman: SİGORTACILIK YENİDEN YAPILANACAK Toplantıda konuşan HDI Sigorta Genel Müdürü Enis Talaşman, acentelerle 2009 yılında sektörde ve şirkette yaşanan gelişmeleri paylaştı. 2009 yılının ilk yarısında sigorta sektöründe üretim yüzde 0,85 artarken HDI Sigorta’nın yüzde 14 oranında büyüme gösterdiğini söyleyen Talaşman, yüzde 14 oranındaki büyümenin tüm bölgeler bazında paralel gerçekleştiğini de vurguladı. Sadece eylül ayı baz alındığında yangın branşında yüzde 75, toplamda ise yüzde 33 büyüme oranı yakaladıklarını ifade eden Talaşman konuşmasını şöyle sürdürdü: “HDI Sigorta var olan acentelerine yeni acenteler ekleyerek sektörün üzerinde bir büyüme oranı yakaladı. İstesek daha da fazla büyüyebilirdik ama zeminin buna uygun olması gerekiyor. Fiyatların dip yaptığı bir ortamda büyümektense, organizasyonumuzu, alt yapımızı, IT süreçlerimizi, insan kaynaklarımızı yapılandırarak 2010’dan itibaren pazarın çok daha aktif oyuncularından biri olmaya hazırlanıyoruz.” Aşırı rekabetin başta gelen ekonomik güç halini aldığını ifade eden Talaşman, satılabilecek miktardan fazlasının üretildiğini, bunun da fiyatlar üzerinde aşırı baskı yaptığını söyledi. Acentelerin gelirlerinin de düştüğüne dikkat çeken Talaşman, konuşmasına şöyle devam etti; “Bu durum şirketleri farklılaşmaya sürüklüyor. Farklılaşmanın esas kısmı gerçek değil psikolojik. Hiçbir şirketin üstünlüğü fazla sürmüyor ve her üstünlük kopya edilebiliyor. Şirketler müşterilerinin elinin altında internet olduğunu dikkate almak zorundalar. Önceleri güç şirketten acenteye kayıyordu, şimdiyse müşteriye kayıyor. Aşırı rekabet ve internet, işletmeleri yeni baştan yapılandırıyor. Aşırı rekabet aynı müşterinin peşinde daha çok sayıda satıcının bulunması anlamına geliyor. Bu da fiyat düşürücü bir etmen. İnternet ise insanların fiyatları daha hızlı bir şekilde karşılaştırabilmesi ve en ucuz teklife yönelmesini sağlıyor. Rekabet ortamı bütün tüketicileri ciddi anlamda fiyat odaklı bir hale getirdi. Acenteler her yeni poliçe sattıklarında ne sürpriz çıkacağının kaygısıyla yaşıyor. Ama yapı hızla değişiyor. Acenteler de kendilerini yenilemek durumundalar. Burada şirket yöneticilerine çok ciddi görevler düşüyor. Biz acentelerimizi gerçek anlamda iş ortağımız olarak görüyoruz. Onlarla açıkça her konuyu paylaşmak ve geleceği planlamak istiyoruz. Önümüzdeki dönemde de sizlerle daha sık birlikte olacak ve geleceği sizlerle paylaşacağız.” Talaşman: “ACENTENİN GÜVENDİĞİ ŞİRKET OLACAĞIZ” HDI Sigorta’nın bundan sonraki pazarlama stratejisini, maliyet düşürücü yeni yollar bulmak, kaliteyi yüksek düzeyde tutmak ve sosyal bilinç sahibi bir şirket olmak olarak açıklayan Talaşman, “HDI Sigorta, sektörün üzerinde büyüyen bir şirket. Bu dönemde organizasyon modelimizi yeniden yapılandırıyor, acente ve müşteriye daha çok odaklanıyor, hasar ve hizmet süreçlerimizi iyileştiriyor, yeni ürünlere yönelik çalışmalarımızı sürdürüyor ve çeşitli kampanya hazırlıklarımıza devam ediyoruz. IT süreçlerinin tamamını Web ortamına taşımaya başladık. Portföyümüzün %70’lik kısmını oluşturan sigorta ürünleri şu an web tabanlı programımız aracılığıyla düzenlenebilmektedir.Bir adım daha ileri giderek poliçe tanzimi ve teklif alma işlemlerini cep telefonlarına taşımış durumdayız. Acente ve elemanlarıyla, şirket çalışanlarına yönelik eğitim ihtiyaçlarının tespiti ve planlamalarını önümüzdeki süreçte gerçekleştireceğiz. Tüm acente ve çalışanlarımıza 2010 yılında kişisel imaj, hizmet kültürü, temel sigortacılık bilgileri ve pazarlama konularında eğitim vereceğiz” diye konuştu. Şirketin hedef branşlarını sırasıyla yangın, nakliyat, oto kaza, sorumluluk ve mühendislik olarak belirleyen ve tahmini artış oranlarını acentelerle paylaşan Talaşman, “Etkin ve verimli çalışan acenteler ile sadece belli bir iş alanı bölge veya zümreye değil, sigortacılığın her alanında ve tüm Türkiye’ye hitap eden, ileri teknoloji alt yapısı kullanan, acentenin güvendiği, acentenin yanında ve sahada olan, müşteri ihtiyaçlarını bilen, müşteri bazında hareket eden, şikayeti yöneten ve müşteri odaklı organizasyon yapısı olan bir şirket olmayı hedefliyoruz” dedi. 9 BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ, 780 ACENTE Şu anda HDI Sigorta’nın acente sayısının 780’e ulaştığını belirten Talaşman, sene sonunda bu rakamın 1000’e ulaşacağını düşündüklerini kaydetti. Talaşman şunları söyledi: “2009 yılı HDI Sigorta için yeniden yapılanma yılı oldu. Bu sene içerisinde acente sayımızı 780’e çıkardık. Fakat acente sayısındaki artışı kontrolümüzde tutacağız. Çünkü acente sayısının çokluğu ve yaygın olması kadar, acente verimliğinin de önemli olduğunun bilincindeyiz. O yüzden yakın ve orta vadede kalıcı acente portföyümüzü verimli acentelerden oluşturmayı hedeflemekteyiz. Yine bu sene içerisinde İstanbul Avrupa Bölge Müdürlüğü ile İstanbul Anadolu Bölge Müdürlüğümüzü hizmete açtık. Böylelikle bölge müdürlüğü sayımızı 9’a çıkartmış olduk. Ayrıca Trakya Bölge Temsilciliğimizi de hizmete açarak bu bölgede de acentelerimize olan desteğimizi arttırdık. Bundan sonra da siz değerli acentelerimizle olan iletişimlerimizi daha da arttırıp, size en iyi ve hızlı çözümleri üreten, vizyon kazandıran, sizlerle geleceği planlayan bir şirket olmak temel önceliğimiz. 2010’dan itibaren temel hedefimiz acentelerimizin çalışmaktan en çok mutlu oldukları şirket olmak olacak. Bu alanda varımızı yoğumuzu ortaya koyacağız.” Matthias Maak: KRİZE RAĞMEN BÜYÜDÜK Acenteler toplantısında bir konuşma yapan HDI Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı Matthias Maak, 2009 yılını değerlendirdiği konuşmasında, HDI Sigorta’nın faaliyetlerinden son derece memnun olduklarını ifade etti. “Türkiye’nin de dahil olduğu HDI-Gerling International, Avrupa’nın en karlı ve en büyük 20 şirketiyle rekabet içinde ve finansal gücü her geçen yıl artıyor. Bu gelişmede en önemli aktörler ise personellerimizdir” diyen Maak, mümkün olduğunca yerel ve merkezi hareket ettiklerini ifade etti. 2009 yılında tüm dünyayı etkileyen global finansal krizden Türkiye’nin de etkilendiğini ifade eden Maak, krize rağmen HDI Sigorta’nın 2009 yılının ilk yarısında yüzde 14’lük bir büyüme kaydettiğini söyledi. 2010 yılından itibaren, HDI Sigorta’nın daha aktif bir rol üstleneceğini kaydeden Maak, şunları söyledi: “HDI Sigorta’nın uzun vadeli ve istikrarlı bir büyüme stratejisi var. Şirket olarak büyümeyi zamana yaymak istiyoruz. Büyümeyle ilgili stratejilerimizi 2010 yılı itibariyle hayata geçireceğiz. Bu büyüme planı içinde acentelerimize çok önem veriyoruz. Siz değerli acentelerimizle birlikte büyüyecek ve kazanacağız.” HDI SİGORTA YENİ KÜLTÜRE DOĞRU Yöneticilerin konuşmasının ardından önemli bir değişim ve gelişim sürecinde olan HDI Sigorta’nın kurum kültürü araştırması, danışman firma aracılığıyla acentelerle paylaşıldı. Sunumda, her ürünün anında taklit edilebildiği bir ortamda taklit edilemeyenin kültür olduğu vurgulandı. ACENTELER KONUŞTU Acenteler Toplantısının sabahki oturumunda HDI Sigorta yönetimi konuşurken öğleden sonraki oturumda sahne ve ön sıralar acentelere aitti. Acenteler özgürce düşüncelerini ve eleştirilerini dile getirdi. Acentelerin düşünce, eleştiri ve beklentilerine HDI Sigorta yöneticileri “Sizleri dinledik, duyduk ve anladık. Sizlere en geç 30 gün içerisinde çözümlerimizi sunacağız” diyerek cevap verdi. ACENTELER DOYASIYA EĞLENDİ HDI Sigorta ailesi toplantılardan arta kalan zamanlarda, kendileri için düzenlenen eğlenceli aktivitelere katıldı. Hep birlikte keyifli saatler geçiren ve doyasıya eğlenen acente ve yöneticiler takım ruhunu pekiştirmiş oldu. Gün boyunca Antalya’nın sıcak ikliminden, deniz ve güneşinden yararlanan acenteler akşamları da yemeklerde buluştu. Cuma gecesi düzenlenen eğlencede Naim Dilmener sahne alırken, Cumartesi gecesi düzenlenen gala yemeğinde Yeşim Salkım sahne aldı. Salkım’ın birbirinden keyifli şarkılarıyla coşan acenteler, gece boyunca şarkılara eşlik etti. Doyasıya dans edip, stres atma fırsatı bulan acenteler uzun süre pistten inmedi.