'Hatırlı' müşteriye gayrimenkul danışmanlığı

YAPI Kredi Private Banking Sanat, Vergi, Portföy ve Miras Danışmanlığı hizmetlerinin ardından gayrimenkul sektöründeki hareketlenme ile birlikte gayrimenkul danışmanlığına da başladı. Yapı Kredi Private Banking hizmetinden 250 bin TL ve üzeri varlığı bulunan müşteriler yararlanırken, banka 58 ülkede 200’den fazla ofise sahip dünyanın önde gelen ticari gayrimenkul danışmanlık şirketlerinden Cushman& Wakefield ile işbirliği yapıyor. Global Citrus firması aracılığıyla da ABD’de gayrimenkul yatırımı yapmak isteyen müşterilerimize çözüm olanakları sunduklarını söyleyen Yapı Kredi Özel Bankacılık ve Varlık Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Erhan Özçelik sorularımızı şöyle yanıtladı: * Gayrimenkul Danışmanlığı hizmeti verme fikri nasıl ortaya çıktı? Yapı Kredi Private Banking olarak Türkiye’de özel bankacılıkta rakamlara baktığımızda hem müşteri sayımız ve yönettiğimiz portföy büyüklüğü hem de şube sayısı ve yaygınlığı açısından lider konumdayız. Müşteri memnuniyeti bir kavram olmaktan çok bir iş kültürü haline geldi. Liderliğimizi de müşterilerimizin her türlü ihtiyacına tek noktadan ve en yetkin biçimde çözüm üretme anlayışımıza ve hizmet kültürümüze borçluyuz. Bu çerçevede geçtiğimiz yıllarda Sanat, Vergi, Portföy ve Miras Danışmanlığı hizmetlerini müşterilerimizle tanıştırmıştık. Şimdi de gayrimenkul sektöründeki hareketlenme ile Gayrimenkul Danışmanlığı’na başladık. Danışmanlık hizmetlerinde, Yapı Kredi bünyesindeki firmalarla olabildiğince sinerji içinde çalışarak, her kurumun uzmanlığını müşterilerimiz için faydaya dönüştürecek şekilde organize olmaya çalışıyoruz. * Gayrimenkul Danışmanlığı hizmetinden kaç kişi yararlanıyor? Gayrimenkul Danışmanlığı hizmetimizin lansmanını yeni yapmamıza rağmen yoğun ilgiyle karşılandı. Özel Bankacılık merkezlerimize başvurarak detaylı bilgi almak isteyen pekçok müşterimiz var. Şu anda üzerinde çalıştığımız farklı proje var, önümüzdeki günlerde sayının daha da artacağını düşünüyoruz. * Gayrimenkul Danışmanlığı konusunda biraz bilgi verir misiniz? Yapı Kredi Private Banking olarak müşterilerimize gayrimenkul alım-satım süreçlerinin yönetilmesi, yeni yatırım olanakları sunulması ve mevcut portföyün değerlemesi gibi geniş bir yelpazede danışmanlık veriyoruz. Özel bankacılık müşterilerimize yönelik konut projelerinde özel çalışmalar, önümüzdeki aydan itibaren de müşterilerimize konut piyasası ile ilgili düzenli bilgilendirmeler yapacağız. Alımsatım süreçlerinde yapılacak danışmanlıkta, alıcı ve satıcı tarafa ihtiyaçları doğrultusunda gayrimenkul veya proje araştırılması, gerekli tanıtım dokümanlarının hazırlanması, potansiyel yatırımcılar ile mal sahibi arasındaki görüşmelerin organize edilmesi, müzakerelerin yürütülmesi, hukuk ve vergi konularında danışmanlık ve ihale yönetimi gibi pek çok alanda müşterilerimize destek vereceğiz. * Bu hizmeti verirken kimlerden destek alıyorsunuz? Daha önceki danışmanlık hizmetlerimizde olduğu gibi burada da Yapı Kredi’nin uzman iştiraklerinden destek alıyoruz. Bağımsız bir gayrimenkul departmanına sahip iştirakimiz Yapı Kredi Yatırım’ın yerel ve uluslararası piyasalarda sahip olduğu deneyiminden ve yatırımcı tabanından faydalanıyoruz. Ayrıca 58 ülkede 200’den fazla ofise sahip dünyanın önde gelen ticari gayrimenkul danışmanlık şirketlerinden Cushman& Wakefield ile işbirliği yapıyoruz. Global Citrus firması aracılığıyla da ABD’de gayrimenkul yatırımı yapmak isteyen müşterilerimize çözüm olanakları sunuyoruz. * Kriz konut sektörünü ve bu alandaki büyük projeleri nasıl etkiledi? Krizde birçok firma yeni proje lansmanlarını askıya aldı. Yaşanan krize rağmen, bu dönemde başlayan bazı yeni projelerin doğru fiyatlama ve kampanyalarla başarılı olduğunu da gözlemledik. İnşaat firmaları bu dönemde müşterilerine mümkün olduğunca cazip ödeme koşulları sunarak satış performanslarını yükseltmeyi hedefledi. Bankalarla yaptıkları işbirlikleriyle, müşterilere uygun faiz oranları sağlamaya çalışıyorlar. Güçlü inşaat şirketlerinin problem yaşamayacağını düşünüyorum. Doğru yer seçimi, pazar bilgisi ve doğru konsept ile öne çıkacak projeler olacak. Burada da danışmanlık hizmetlerinin önemi bir kere daha ortaya çıkıyor. Alıcıların yatırım ürünlerinde olduğu gibi doğru yönlendirmesi çok önemli. * Siz müşterilerinizin yurtdışındaki projelerine de danışmanlık hizmeti veriyor musunuz? Müşterilerimiz için tüm dünyayı kapsayacak bir hizmet yaratmak istedik. Bunun nedeni tüm dünyada yaşanan krizin gayrimenkul sektöründeki etkilerinden müşterilerimizi talepleri doğrultusunda faydalandırmaktı. Dolayısıyla uluslararası gayrimenkul danışmanlık firmaları ile işbirliği yapmaya başladık. Yurtdışında yatırım yapmak isteyen müşterilerimizi bu firmalar aracılığı yönlendiriyoruz. 37-60 ay vadede kredi hacmi arttı UZUN bir süredir durgun seyreden konut piyasasında hem faizlerin hem de fiyatların alım yapmak için en uygun seviyelere indiğini söyleyen Yapı Kredi Özel Bankacılık ve Varlık Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Erhan Özçelik sözlerine şöyle devam etti: "'Faizler düştüğünde ev fiyatları yükselir, konut fiyatları düştüğünde ise faizler yükselir” inancının aksine bugün faizler düşmesine rağmen ev fiyatlarında yükseliş olmuyor. Kullanılan kredilerin vadesel dağılımına bakıldığında en yüklü kredi bakiyesi yaklaşık 19.7 milyar TL ile 61-120 ay vadede olurken faiz indiriminin ardından bu vade aralığında kullanım küçüldü, 37 ile 60 ay arasındaki vadede ise kredi hacmi artış gösterdi. Bugün 39.5 milyar TL düzeyinde bulunan konut kredisi hacminin yılsonunda 42 milyar TL civarında, 2010'da ise 48 milyar TL düzeylerinde seyredeceğini düşünüyorum." Esra SAHİCİ / Hürriyet