Groupama’dan acentelerine özel yenilik

Modern teknolojik yüzü ve kullanım kolaylığı ile dikkat çeken WAY, acentelerin günlük operasyon süreçlerinde büyük zaman tasarrufu sağlarken, sisteme tek şifre ile kolayca giriş yapmalarına ve aynı zamanda tüm destek hizmetlerine hızlı bir şekilde erişmelerine olanak veriyor. Türkiye genelinde sahip olduğu 2.000’den fazla acentesinin hizmet kalitesini sürekli artırmayı amaçlayan Groupama, poliçe üretim ve diğer sigortacılık işlemlerinde kullandığı mevcut programını geliştirerek daha kullanıcı dostu olması için tamamen web tabanlı hale getirdi. Groupama bünyesindeki ekiplerin yoğun ve özverili çalışmaları sonucunda kısa süre içerisinde tamamlanan ve teknolojik güncellemelere açık olan Web Acente Yazılımı (WAY) sayesinde acenteler herhangi bir ek program kurulumuna gerek duymaksızın internet üzerinden VPN’siz ve tek şifre ile sisteme hızlı erişebiliyorlar. Acente Portalı da yenilendi Şirket ile acenteler arasındaki iletişim köprüsü olan Groupama Acente Portalı da bu süreçte yenilendi. Böylece acenteler aynı ekran üzerinde bir yandan operasyonel işlemlerini yaparken diğer yandan da şirketle ilgili tüm güncel gelişmelere, haberlere, kampanyalara ve duyurulara hızlı bir şekilde ulaşabilecekleri bir uygulama platformuna sahip oldular. Bu değişim sürecinde Groupama, acentelerinin yeni sistemle ilgili herhangi bir sıkıntı yaşamamaları adına her türlü teknik ve operasyon süreçleri ile ilgili sorunlarını iletebilecekleri “WAY Yardım Masası” da oluşturdu. Zenginleştirilmiş menü yapısı ve görsellik işlevselliği artıracak Yeni “Web Acente Yazılımı” ile acentelerin kullanımına sunulan diğer fonksiyonel iyileştirmeler arasında; • Internetten tek adresle kolay ve hızlı erişim, • Modern Web tasarımı ve güncel web teknolojilerinin kullanımı, • Tek şifre ile acentelerin kullanıdığı tüm uygulamalara anında erişim, • Web tabanlı yazıcı menusü, • Müşteri bilgilerini detaylı görmek üzere geliştirilmiş yeni web uygulaması, • Pratik, işlevsel kısayol erişim menüleri • Görsel verilerle desteklenmiş, kapsamlı yardım ve kullanıcı kılavuzu gibi özellikler de yer alıyor. Groupama’nın acentelerine destekte sınır tanımadığını vurgulayan Groupama Sigorta Genel Müdürü Alain Baudry konuyla ilgili açıklamasında: “Acentelerimizin ihtiyaç ve beklentilerini belirledikten sonra önceliklerini gözönüne alarak mevcut üretim sistemini web tabanlı bir uygulama ile yenilemeye karar verdik. Hizmetlerimizin müşteriye ulaştırılması ve iletişimin devamlılığının sağlanması sürecinde acentelerimiz zincirin en önemli parçalarından biri. Yüksek teknolojinin her yere hakim olduğu günümüzde yenilkçi anlayışımız paralelinde acentelerimize de WAY benzeri modern teknolojik imkanlar ile artı değer sunma yönündeki çalışmalarımız devam edecek” şeklinde konuştu.