Groupama sözünü tuttu

Groupama uyguladığı kasko kampanyası kapsamında sigortalı araçların ödemelerinin hasar dosyasının tamamlanmasını takiben 5 iş günü içerisinde gerçekleşmemesi durumunda 1 yıllık ücretsiz kasko hediye etmeyi taahhüt etti. 15 Ekim – 31 Aralık 2009 tarihleri arasında geçerli olan bu taahhüt süresince 10.000 Groupama müşterisine, hasara ilişkin gerekli tüm evraklarını tamamlamalarını takiben belirtilen süre içerisinde ödemeleri yapıldı. Sunduğu bu hizmet sayesinde sigortacılıkta çıtayı yükselten Groupama böylece yüzde 100 müşteri memnuniyeti sağlayarak ‘5 iş gününde hasar ödemesi yapılmazsa 1 yıllık ücretsiz kasko hediye etme’ taahhüdüne de ihtiyaç duymamış oldu. Groupama Sigorta Genel Müdürü Alain Baudry konuyla ilgili yaptığı açıklamada bu sonucun, kaskoda hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini ne kadar önemsediklerinin bir göstergesi olduğuna dikkat çekerek ‘Türkiye’de halen kasko kullanım oranları olması gerekenin çok altında. Her 3 araçtan yalnızca 1’i kasko güvencesi altında. Bunda tüketicilerin geçmiş dönem deneyimlerinin de büyük etkisi olduğunu düşünüyoruz. Groupama olarak bu konuda tüketicilerin güvenini arttırmak ve sigorta hizmetlerininin kullanımını daha da kolay ve yaygın hale getirmek için Sigorta+Groupama farkı söylemimiz doğrultusunda Türk sigorta pazarına yenilikçi çözümler sunmaya devam edeceğiz’ dedi.