DUDAKLAR DEĞİL ADIMLAR TAKİP EDİLİR

2008 yılının birçok açıdan kötü sürprizlerle dolu, çok zorlu ve kritik bir Sene olduğunu dile getiren Utkueri, “Bütün dünyayı etkileyen bu süreç, ülkemizde ve sektörümüzde artık çok daha yakından hissediliyor. 2009 yılı 2008 yılından daha zor bir yıl olacak” dedi. ‘SEKTÖRÜN ÜZERİNDE PERFORMANS’ Böylesine zorlu bir dönemde, Eureko Sigorta’nın bir yandan büyüme ve karlılık performansı açısından sektörün çok üzerinde bir başarı sağlarken, diğer yandan da geleceğe yönelik yatırımlarına ara vermeden devam ettiğini ifade eden Utkueri şunları söyledi: “Küresel krizin Türk sigorta sektörü üzerindeki etkilerinin özellikle 2008 yılının son çeyreğinde hissedilmesiyle birlikte, hayat dışı sigorta sektörü, 2001 krizinden bu yana ilk defa reel olarak küçüldü. Hayat dışı sigorta sektörü 2008 yılında % 6.4 gibi enflasyonun altında bir büyüme oranı kaydederken, biz seneyi % 15.2 büyüme ve 478.5 milyon TL prim üretimi ile tamamlayarak 2 milyon adet yaşayan poliçe sahibi müşteriye ulaştık.” Yıl boyunca her çeyrekte sektörün üzerinde büyüdüklerini dile getiren Utkueri, “Özellikle üçüncü çeyrek bağımsız büyüme rakamlarında sektörün % 4.1’lik büyüme oranına karşılık % 23.5 ve yılın bağımsız 4. çeyreğinde ise sektör % 1.9 oranında küçülürken Eureko Sigorta olarak biz % 11.5 oranında büyüdük” şeklinde konuştu. ‘HIZIMIZ VE KARLILIĞIMIZ İLE ÖNE ÇIKIYORUZ’ Bu dönemde teknik karlılığın sigorta şirketleri için çok daha önemli hale geldiğini ve geçtiğimiz yıllarda olduğu gibi 2008 yılında da büyümenin sürdürülebilir ve karlı olması gerektiği bilinci ile hareket ettiklerini kaydeden Okan Utkueri, “2008 yılını sektör % 4,35 teknik kar oranı ile kapatırken biz %13,5 teknik karlılık oranı ve 63,9 milyon TL teknik kar ile tamamlayarak ilk 10 şirket arasında ise en yüksek teknik karlılık oranına ulaşan şirket olduk. Sene boyunca her çeyrekte büyüme oranlarında gösterdiğimiz başarılı performansı teknik karlılık rakamlarında da gösterdik. Sektör ortalamasının %7.8 olduğu özkaynak karlılığında %28.3 ile sektörün ilk 10 şirket arasında en iyi performansı gösteren şirket olmayı başarırken bilanço karımızı da bir önceki yıla göre %86 oranında artırarak 57,6 milyon TL.’ye çıkardık. Şirketimizin büyüme temposunun yanı sıra, kar ve finansal rakamlarındaki başarılı performansımızın da aynen devam ediyor olması, hayatdışı sektörde pazar payımızı % 4.9’a çıkarmış olmamızı daha da anlamlı kıldı” dedi. ‘CESARETİMİZİN KAYNAĞI BAŞARILARIMIZ’ Büyümenin ancak sürdürülebilir ve karlı olması durumunda anlamlı olduğunu belirten Okan Utkueri “uzun vadede sürdürülebilir ve karlı bir büyüme ile sektörde lider şirket konumuna gelmek konusundaki inancımıza sıkı sıkıya bağlıyız” dedi. “İnsanlar dudaklarınızı değil adımlarınızı takip ederler. Sadece söylemlerle değil, aksiyonlarımızla, rakamsal verilerle, yaptığımız çalışmalarla da bu inancımızın arkasında duruyoruz, durmaya da devam edeceğiz.” diye ekledi. “Şirketimizin güçlü ortaklık yapısı, dağıtım kanalı çeşitliliği, büyüme potansiyeli, yenilikçi çalışma iklimi, farklı çözümleri ve ürünleri, dinamik kadrosu ve teknolojik alt yapısı ileriye çok daha büyük bir inanç ve cesaretle bakmamızı sağlıyor” diyen Genel Müdür Utkueri şöyle devam etti: “Bizim şirket olarak önümüzdeki dönemden çok farklı hedef ve beklentilerimiz var. Biz en zor zamanlarda bile küçülmeye değil büyümeye odaklanan bir şirketiz. Korku ve endişe içinde değiliz, tam tersine inançlı ve cesaretliyiz. Çünkü hazırlıklarımızı iyi yaptık. Tüm iş ortaklarımıza, hissedarlarımıza, dağıtım kanallarımıza ve en önemlisi de içimizdeki enerjiye güveniyoruz.” İNOVASYON ETKİSİ Genel Müdür Utkueri, 2008 yılı ile ilgili şu değerlendirmeyi yaptı: “Lider olduğumuz alanlardaki mevcut başarılarımızı 2008 yılında daha da geliştirirken henüz yeterli etkinliği sağlayamadığımızı düşündüğümüz ve daha etkin olmak istediğimiz oto, sağlık ve tarım sigortalarında gösterdiğimiz ‘farklı’ ve yaratıcı yaklaşımlar inovasyon olgusunu hayatımızın bir parçası haline getirerek ne kadar da doğru bir yolda ilerlediğimizi bize bir kez daha gösterdi. İnovasyon olgusunu, sağlıklı ve sürekli bir yapıda etkin şekilde işleyen bir süreç olarak, gerçek anlamda günlük hayatın bir parçası haline getirmemiz 2008 yılında hem büyüme oranlarında, hem de karlılıkta sektörden daha hızlı bir artış yakalamamızın en etkin gücü olmuştur.” ‘YÜZDE 100 GÜLER YÜZ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ’ Bu seneki iş planını oluştururken, şirketi hedefledikleri noktaya ulaştıracak ana stratejilerini destekleyen 4 ana bileşenden birisini “Müşteri Odaklı Yaklaşım” olarak belirlediklerini ifade eden Utkueri şunları söyledi: “ Bu başlık altında, müşterisini daha iyi anlayan, doğru müşteri kitlesini doğru ürün ve fiyatla buluşturacak çözümleri üreten, müşteri memnuniyetini maksimum düzeyde tutacak hizmeti sunan, müşterisi nezdindeki marka algısı ve farkındalığı ile ön plana çıkmayı başaran ve rakiplerini, pazar gelişmelerini yakından izleyerek, müşterisinin gözünde her zaman rakiplerine göre daha önde olmayı başaran bir şirket olma inancı yatıyor. Bu çerçevede, bir süredir üzerinde yoğun olarak çalışmakta olduğumuz “%100 Güler Yüz Müşteri Memnuniyeti” sistemini hayata geçirdik. Önümüzdeki dönemde de müşterilerimizin taleplerine, davranışsal eğilimlerine cevap verecek şekilde kendimizi geliştirmeye devam eden, müşterisini her geçen gün daha fazla tanıyan, en iyi hizmeti vermeye çalışan bir şirket olarak yolumuza devam edeceğiz.” SİGORTACI GAZETESİ