Binbaşgil'den 2023 hedefi

Akbank Genel Müdürü Hakan Binbaşgil, Türkiye'nin 2023 yılında dünyanın en büyük 10 ekonomisi arasına girmesi durumunda bankacılık sektörü toplam aktiflerinin 6 trilyon lira büyüklüğüne ulaşmasını beklediklerini bildirdi.
Akbank Genel Müdürü Hakan Binbaşgil, yeni ürünleri ''Akbank Direkt''in tanıtımı için düzenlenen basın toplantısında, Türkiye'nin bankacılık sektörü için önemli ve heyecan verici fırsatlar sunduğunu belirterek, ''Ülkemiz 772 milyon dolarlık milli geliriyle dünya'da 17'inci, Avrupa'da ise 8'inci büyük ekonomi. 10 yıldan kısa sürede milli gelirimiz 3'e katlandı. 2023 yılında en büyük 10 ekonomi arasına girmemiz durumunda bankacılık sektörü toplam aktiflerimizin 6 trilyon lira büyüklüğe ulaşmasını bekliyoruz'' diye konuştu
Genç ve dinamik bir nüfusa sahip Türkiye'de mobilitenin çok yaygın olduğunun altını çizen Binbaşgil, şunları kaydetti:
''Nüfusumuzun yüzde 50'si 30 yaşın altında. İnsanlarımız yeni teknolojileri hızla benimsiyor ve kullanmaya başlıyor. Evlerin yüzde 65'inde internet erişimi bulunuyor. Yaklaşık 31 milyon Facebook kullanıcısı ve 4 milyon Twitter hesabı var. Yaklaşık 66 milyon cep telefonu abonesine sahibiz.
Yeni teknoloji kullanımı ve yeni trendler tüketici dinamiklerinde değişime yol açıyor. Sosyal, lokal ve mobil olmak, diğer bir değişle 'SoLoMo' kültürü yeni nesil tüketicilerin öne çıkan ortak özellikleri. Yaptığımız çalışmalar yeni nesil tüketicilerin sosyal medya üzerinden deneyimlerini ve lokasyonlarını paylaştıklarını, kolaylık peşinde olduklarını ve hayatlarını kesintisiz yaşamak istediklerini gösteriyor. Değişen tüketici profili ve beklentiler bankacılık ürün ve hizmetlerinde farklılaşmayı getiriyor. Tüm bu faktörler bankacılık sektörümüze de büyük bir dinamizm katıyor. Dünyaya örnek yeni ürün ve hizmetlerin sunumunu, inovasyonu destekliyor.''
Kalıcı liderliği hedefleyen Akbank'ın müşterilerin talebi olan 'SoLoMo' kültürüne ayak uydurduğunu ve bu kültüre öncülük ettiğini vurgulayan Binbaşgil, ''Mobilitenin Türkiye'nin gündemine yeni yeni geldiği dönemlerde teknolojimize ve altyapımıza bu günleri öngörerek yatırım yaptık. Cep kredi, web kredi, SMS kredi, kredi makinesi ve diğer birçok öncü uygulamayı Türkiye'de müşterilerimizle buluşturduk. Yeni teknolojilere yatırımlarımız devam ediyor. 2012 yılında da yaklaşık 120 milyon dolar yatırım planladık'' dedi.
Hayatın temposunun hızlandığına dikkati çeken Binbaşgil, artık zamanın özellikle çalışan kesim için çok kıymetli olduğunu söyledi.
Zamanın çok kıymetli olduğu bir ortamda banka müşterisi olmanın veya bankasını değiştirmenin çok kolay olmadığını, genelde şubeye gitmeyi gerektirdiğini belirten Binbaşgil, ''Akbank Direkt'' ile bu zorlukların artık ortadan kalktığını, Akbank'lı olmanın artık çok daha kolay hale geldiğini ifade etti.
Akbank Direkt sayesinde hiç şubeye gitmeden Akbank'lı olmak ve daha sonra da internet ve mobil uygulamalar sayesinde Akbank'ın hizmetlerinden yararlanmanın mümkün olduğunu anlatan Binbaşgil, ''Akbank Direkt aslında bankacılıkta bir felsefe değişikliği. 'Akbank Direkt'e yatırım yapmaya, zaman içinde daha da geliştirmeye, dünyadaki 'direkt bankacılığın' en iyi örneklerini Türkiye'de sergilemeye devam edeceğiz. Artık Türkiye'de de direkt bankacılık zamanı diyor ve 'Akbank Direkt' ile bu yolda yeni ve önemli bir adım atıyoruz'' dedi.
-''İnternet bankacılığı alanında önemli büyüme potansiyeli var''-
Akbank Strateji, CRM, Ürün ve Kanal Geliştirmeden sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tunç Akyurt ise internet ve mobil bankacılığının Türkiye'de hızla büyümesine karşı önemli gelişim alanı sunduğunu belirterek, ''teknolojiyi süratle benimseyen genç nüfusumuzu, artan bankacılık hizmetleri gereksinimini ve yaklaşık 19 milyon kişinin bankacılık hizmetlerinden henüz yararlanamadığını dikkate aldığımızda internet bankacılığı alanında önemli bir büyüme potansiyeline sahip olduğumuzu görüyoruz'' dedi.
Akbank olarak geleceğin temel bankacılık kanalları olarak gördükleri dijital kanallara yatırımlarını artırdıklarına işaret eden Akyurt, ''Akbank Direkt projemiz de henüz Akbank'la tanışmamış yeni müşterilerimizi şubeye gitmeye gerek kalmadan tamamen internet üzerinden bankamızın ayrıcalıklı ürün ve hizmetleriyle tanıştırma üzerine kurulu bir konsept. Bu sayede daha geniş müşteri ve tüketici kitlesine hitap ederek onları Akbank'ın yüksek hizmet kalitesiyle buluşturmayı amaçlıyoruz'' diye konuştu.
Akyurt, bu konseptin özellikle çok yoğun tempoda çalışan ve işlemlerinin çoğunu alternatif dağıtım kanalları üzerinden yapmayı tercih eden kitleye çok uygun bir bankacılık modeli olduğunu düşündüklerini ifade etti.
Akbank Bireysel Bankacılık'tan sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Galip Tözge de, ''Geleneksel kanalların yanı sıra müşterilerimize direkt hizmet sunmak, onların oldukları her yerde yanlarında bulunmak ve yeni nesil dağıtım kanallarından hizmet vermek önceliklerimiz arasında bulunuyor. İnternette daha da mükemmelleşmeyi hedefliyoruz'' dedi.
Akbank müşterisi olmak isteyen herkesin bir kaç ''tık''la oturduğu yerden Akbank avantajlarıyla tanıştığını belirten Tözge, ''Çözümü müşterilerimize direkt sunduğumuz bu projeyi gururla lanse ediyoruz. Bu projeyle, Akbank müşterisi olmayan herkes artık 5 dakikada başvurusunu direkt yapabilecek, kapısına kadar giden kuryeyle Akbanklı olacak'' diye konuştu.
Direkt bankacılık ile bankacılık hizmetlerine erişim sürecini daha da basitleştirdiklerini vurgulayan Tözge şunları söyledi:
'Akbank Direkt başvurusuyla Akbank müşterisi olmak çok kolay, sadece 3 adımda bu süreci tamamlamak mümkün. İlk adım internette başlıyor. www.akbank.com'da yer alan 'Akbank Direkt' alanında, 'müşteri ol' butonu tıklanarak, gerekli bilgiler dolduruluyor. Bilgilerin doldurulmasıyla 5 dakika içinde başvuru adımı tamamlanıyor. İkinci adım sözleşmelerin gönderimi. Başvurusu alınanların sözleşmesi, imzalanması için başvuru sahibinin kapısına kadar kurye ile gönderiliyor. Sözleşme yeni bir teknoloji olan dijital kalem ile imzalandığı anda, yeni müşterimizin internette giriş yaptığı bilgiler Akbank Operasyon Merkezi'ne anında iletiliyor ve form bilgileri ile eşleştiriliyor. Üçüncü ve son adım ise onay adımı. Sadece birkaç dakika içerisinde başvurusu onaylanan yeni müşterimiz, 'Akbank Direkt' şifrelerini cep telefonuna göndermemizin ardından tüm bankacılık işlemlerini online olarak gerçekleştirebiliyor.'' AA