Aviva suistimallerle mücadele de kararlı

Aviva Sigorta olarak kasko ve trafik poliçesi kendilerinde olan sigortalılara trafik poliçesinde indirim uyguladıklarını ifade eden Ertan Fırat, “Ayrıca trafik poliçesi ile birlikte ‘Aracımın Çarpışması’ adında müşterilerimize sunduğumuz bir ürünümüz var. Trafiğin yanına kısmi kasko koyduk. Kaza tespit tutanağı sonrası bu ürünümüzde şirket olarak frene bastık. TRAMER verilerinden elde ettiğimiz sonuçlar vatandaşın bizi suiistimal ettiği yönünde. Tabii ki bunun içine herkes girmiyor. Belli bir grubun veya kitlenin, ağırlıklı olarak bu işin mekanizmasını bilen kişiler tarafından yönlendirildiğini düşünüyoruz. Özellikle araç onarım istasyonları. Plaza tarzı servisleri kastetmiyorum. İstatistikler bizim suiistimale uğradığımızı gösteriyor” dedi. ‘KTT’DE YENİ UYGULAMA’ Şirket olarak Kaza Tespit Tutanağı konusunda yeni bir uygulama başlattıklarını belirten Fırat, “Aviva Sigorta olarak kaza tespit tutanağında kusur oranını iki seçeneğe düşürdük. % 50- % 50 veya kusursuz. Önceden trafik kazalarında en az 6-7 çeşit kusur oranı vardı. Sistem yürüsün diye basite indirgedik. Bu yapıya geçtiğimiz zaman tüketiciler zaman içerisinde sistemin kolaylaştığını görecekler. Kusursuz isen karşı tarafın tüm hasarı karşılama yükümlülüğü var” dedi. ‘SUİSTİMALLE MÜCADELE SÜRÜYOR’ KTT suistimalleriyle tüm sigorta şirketlerinin uğraştığını belirten Genel Müdür Fırat, şirketinin çalışmalarıyla ilgili şu bilgileri verdi: “Aviva olarak araştırma birimimiz var. Birimimizde birçok tespit ettiğimiz, hasarını şüpheli bulduğumuz, mahkemeye sevk ettiğimiz olaylar var. Park halinde kaza oranı yaklaşık % 27. Çok yüksek bir oran. Kişi geri geri giderken arkadaki arabaya çarpıyor, oranı % 10. İnandırıcı değil. Yaklaşık % 35-40’a yakın sizi rahatsız eden bir istatistiki veri var. Bunun detayları şirketlerde. Biz sadece ana datada olayın oluş biçimine ilişkin verileri görebiliyoruz. Her şirketin kendi portföyünde, buna yönelik aksiyon alması gerekir.” ‘GEREKİRSE DAVA AÇIYORUZ’ Bazı olaylarla ilgili araştırmaları derinleştirdiklerini ifade eden Fırat, “Olaydaki bulgular bizi suistimalin olduğu kanısına götürüyorsa onlara hukuksal yoldan ceza davası açıyoruz. Bunlar şirketleri dolandırmaya yönelik ciddi suçlar ve ağır yaptırımları var. Ayrıca acentemiz ile bu durumları da yeri geldiğinde paylaşıyoruz. Bilgi birikiminizi tüm organlarınızla paylaştığınız takdirde yararlarını görürsünüz ve o tür olaylara karşı zaman içerisinde kendinizi korunaklı hale getirirsiniz” şeklinde konuştu. ‘TRAFİKTE YAŞAMI SEÇ KAMPANYASI SÜRÜYOR’ Aviva Sigorta tarafından başlatılan “Trafikte Yaşamı Seç” temalı sosyal sorumluluk projesinin başarıyla davam ettiğini vurgulayan Ertan Fırat şunları söyledi: “Biz Aviva Sigorta olarak oto sigortalarında 18-25 yaş arası risk grubunu sevmiyoruz. Genç insanlar, delikanlı, trafik kazalarına en çok karışan grup. Çok basit trafik ihlalleri neticesinde gençlerimiz hayatlarını yok yere kaybediyorlar. Bizim amacımız, fark yaratarak bu gençlerin yanlış noktalara gitmemesini sağlamak. Buradan hareketle üniversitelerde bir çaba içine girdik. Yaklaşık 4 üniversitede HED Akademi’den profesyonel destek alarak çok çarpıcı sunumlar yaptık. Kız öğrencilerden çok umutluyum. Bu tarz projelere kadınlardan başlamamız lazım. Çünkü bu kadınlar bir nesli yetiştirecek. Dolayısı ile kadınlara daha fazla odaklanmamız lazım” değerlendirmesi yaptı. ‘KADINLAR PROJEYE DAHA İLGİLİ’ Üniversitedeki eğitimlerde kız öğrencilerin ilgisinin daha yoğun olduğunun altını çizen Fırat, “Trafikte Yaşamı Seç uzun soluklu bir proje. Bütün Türkiye’de yaygınlaştırmayı düşünüyoruz. Liselere indireceğiz. Bu bizim süreklilik arz eden projemiz. Birinci fazda üniversiteleri seçtik. Nedeni ise orada kayıpların çok olması” dedi. Genel Müdür Ertan Fırat projeyle ilgili bir de anekdot aktardı: “Filmi izledikten sonra bir üniversite öğrencisi dedi ki ‘Bütün bu örnekleri gördükten sonra alkollü araç alan arkadaşımın alkollü araç kullanmasına izin vermem, engel olurum. Kullanmak istiyorsa ve engelleyemiyorsam onun arabasına binmeyeceğim.’ İşte bu farkındalıktır. Zor oluyor, yavaş oluyor ama etkilenen kişilerin diğerlerine anlatması ile yaygınlaşarak trafik kurallarında yaşamak için daha duyarlı olunacağına inanıyorum.” Fırat şöyle devam etti: “Üniversite öğrencilerinde asıl büyük maliyet o kişinin daha sonra yaratacağı katma değerden yoksun olmak. Yetiştiriyoruz ve belli bir noktaya getiriyoruz ve kaynak bir anda yok oluyor. Sakat kalıyor. Bence buna engel olmamız lazım. Her aklı başında insan, birlikte seyahat ettiği kişilerin kesinlikle kemer kullanmasını zorunlu kılmalı, alkollü araç kullanmaya yönelik tepkisini kesinlikle ortaya koymalı, caydıramıyorsa o arabaya binmemeli.” ‘GÖNÜLLÜ GRUBUNA TEŞEKKÜR’ Şirket içinde bu proje için bir gönüllü grubu bulunduğunu hatırlatan Ertan Fırat, “ Gönüllü grubumuz kendi zamanlarından feragat ederek, hafta sonu, akşamları bu proje için çok sıkı çalışıyorlar. Bu işte rol alan bütün arkadaşlara canı yürekten teşekkür ediyorum. Hepsini kutluyorum. Müthiş bir fedakarlık yaptılar. Şirketin onlara verdiği desteğin çok çok ötesine gittiler. Bir sürü kaynağa ulaştılar. Kendi çabaları ile birçok değer yarattılar. O ekip bütün her şeyi planlıyor. Ben sadece onların destekçisiyim. Sokak etkinlikleri yapılıyor ve katılıyoruz. Üniversiteler açılmaya başladığında değişik aktivitelere hazırlanıyoruz.” Sigortacı Gazetesi