Alanya'dan TSRŞB'ye sert eleştiri

Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği'ne (TSRŞB) bir eleştiri de birliğin üyeleri arasında yer Dubai Group Sigorta'nın Genel Müdürü Çetin Alanya'dan geldi. Her zaman sivri dili ve doğru eleştirileriyle ön plana çıkan, basında çok fazla yer almayan 'az ama öz' konuşmalarıyla bilinen Alanya, sektörün duayen isimleri arasında. Sektör çalışanlarının "Çetin abi"si olarak gördüğü Çetin Alanya, sektörün çatı organı TSRŞB'nin sel felekatinde üzerine düşen görevleri yerine getirmediğini söyledi. Hem de bu eliştirisini sektörün yayın organı olan ve aynı zamanda birliğine danışmanlık hizmeti veren Sigortacı Gazetesi aracılığıyla yaptı. Şimdi sektör temsilcilerinin gözü birlik temsilcilerine çevrildi... Bakalım birliğin basın sözcüsü olan TSRŞB Genel Sekreteri Erhan Tuncay ve yine birliğin medyadaki temsilcisi olarak bilinen aynı zamanda TSRŞB'nin resmi danışmanlığını yapan, eşi de birliğin basın ve halkla ilişkiler müdürü olan Referans Gazatesi Yazarı Noyan Doğan, Çetin Alanya'nın bu açıklamalarına ne cevap verecek. Sektörde herkes Tuncay ve Doğan çiftine (Noyan Doğan ve eşi Gamze Diler Doğan) 'ın açıklamalarını bekliyor. Hemen belirtelim Alanya'nın eleştirisi zaten Birlik yönetimi ile sınırlı kalmadı. Alany, sektörün lider şirketlerinin temsilcilerini de yani Anadolu Sigorta ile Axa Sigorta yöneticilerini de eleştirdi. İşte Çetin Alanya'nın Sigortacı Gazetesi'nin internet sitesinde yer alan açıklamaları... ŞİRKETLER YARA ALDI Dubai Group Sigorta Genel Müdürü Çetin Alanya, geçtiğimiz ay İstanbul’da yaşanan sel felaketi ve sigorta şirketlerinin tutumu hakkındaki görüşlerini paylaştı. Sel felaketinde sigorta şirketlerinin önemli bir tanıtım ve halkla ilişkiler fırsatını kaçırdığını ifade eden Alanya, sigorta sektörünün hiç hak etmediği halde yara aldığını söyledi. Sektör için ‘gemiyi ilk önce terk eden’ yakıştırılmasının yapıldığını kaydeden Alanya, “Sigorta sektörün topluca temsil edildiği kurum olan Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği de sessiz kalmış, TSRŞB adına verilen tek demeç “sel teminatının ek teminat “ olduğunu söylemekten ibaret kalmıştır. Halbuki hazırlıklı bir birlik, tüm sektör adına hemen medyadaki yerini alır, sigortalıların zararlarının en kısa zamanda giderileceğini söyler, sigortasızlara da “geçmiş olsun” derdi” şeklinde konuştu. ‘SEKTÖR HAREKETSİZ KALDI’ Alanya, tanıtım ve medya ilişkileri danışmanları sayesinde sel felaketinin yaşandığı ilk akşamdan itibaren haber bültenlerinde yer alınarak, hasarın tahmini boyutları, kısa zamanda giderileceği gibi konularda açıklama yapılması durumunda, en azından eleştiriye uğranmayacağını belirtti. Alanya şöyle devam etti: “TSRŞB, bu hasarla ilgili güncel bilgileri tüm şirketlerden alır, bunları yayınlar, spekülatif haber peşindeki medyaya hiç olmazsa hasar adedi, tahmini tutarı ve benzer konularda malzeme verebilirdi. Onun yerine medyada yer alan konular ise ‘sele kapılan malları topla’, ‘paletler nerede’ diye soran eksperler, sel teminatını acilen poliçelerinden çıkaran şirketler (ki bunun sigorta tekniği ve teorisi açısından haklı gerekçeleri vardır), sigortası olduğu halde tazminat alacağından emin olamayan sigortalıların beyanları oldu.” Tüm sektör adına kullanılabilecek iletişim fırsatının harketsiz kalınarak kaybedildiğine dikkat çeken Alanya, şunları söyledi: “Birkaç şirket tam sayfaya yakın ebatlarda ilan vererek sigortalılarının yanında olduğunu söylediler. Bununla dolaylı yoldan sigortanın varlığını ve önemini mi anlatmaya çalıştılar bilemiyorum ama ‘malumu ilan etmek’ anlamında sigortalının yanında olduğunu söylemenin ne anlama geldiğini de çözemedim doğrusu Kısacası tüm sektör adına kullanılabilecek bir iletişim fırsatı, hareketsiz kalınarak kaybedildi.” 2009 yılı ile ilgili sektör beklentilerini de paylaşan Çetin Alanya, “2009 yılında genel olarak sektörün küçülmesi beklenmekte. Ben de aynı görüşteyim. Ancak Haziran sonu hayat dışı branşlarda görülen yüzde 0.82 oranındaki büyüme, bu küçülmenin önemsiz, belki de tersine büyüme olacağına dair bir işaret olarak algılanamaz mı? Zira küçülme geçen yıl, yılın ikinci yarısında başlamıştı. Sektör ilk yarıyı az da olsa bir büyüme ile kapattıysa, bu bir anlamda ikinci yarıda da büyümeye işaret etmez mi? Bilemiyorum. Küçüleceğiz diyen sektör büyüklerimizin bir bildikleri vardır elbette” diye konuştu. ‘LİDER PAZARIN SORUMLULUĞUNU HİSSEDER’ Dubai Group Sigorta Genel Müdürü Çetin Alanya, sektörle ilgili eleştirilerine şöyle devam etti: “Tabii aklıma şu da gelmiyor değil: Segmentasyonu ve riske göre fiyatlamayı, sektör olarak yıllardır en doğru şekilde yaptığımızı iddia ediyoruz. Ancak, teknik olmayan bölümden aktarılan yatırım gelirleri ya da büyük adette ciro yapıp, salt genel giderlerde sektöre göre düşük kalıp, karlı olduğumuzu söylüyoruz. Ve fakat genel olarak primlerimizin hasarları ödemeye gücü yetmediği için esas faaliyet zararı ediyoruz. Peki, bir de gerçekten doğru fiyatlama yapıp primlerin hasar ve genel giderler tarafından karşılandığı, hatta üzerine 2-3 puan esas faaliyet karı elde edildiği günleri görseydik de, sektörümüzü büyütseydik olmaz mıydı? Bu bağlamda 4-5 yıl önce söylediğim ‘lider demek salt kendi şirketini değil, içinde bulunduğu pazarı da düşünmek, bunun sorumluluğunu hissetmektir’ sözümün şimdilerde bazı meslektaşlarımca da dile getirildiğini görmek beni memnun ediyor. Buna mukabil ‘eh ne yapalım, başarısızsak gideriz’ beklentisi içinde olan yöneticileri görmek de sektörün geleceği açısından hiç de ümit vermiyor.” Sigortacı gazetesi