Akbank’ın A380 Projesi

Akbank’ın genel müdürü Ziya Akkurt, yönetimi döneminde bankaya damgasını vurmaya kararlı. Özellikle de teknolojik altyapıyı güçlendirmek için yürütülen projenin büyüklüğü, bunun en büyük kanıtı. Capital dergisinin Johnnie Walker ile birlikte düzenlediği ‘Başarıya Yürüyenler’ yarışmasının ödül töreninde Ziya Akkurt ile konuştuk. Yayın yönetmenimiz Talat Yeşiloğlu ile konuşan Akkurt, bankanın teknoloji altyapısını, iş süreçlerini hızlandıracak proje için çok iddialı ifadeler kullanıyor. “A380” adını verdikleri projesine harcanacak tutar 230 milyon dolar. Akkurt, “Bu rakamın 150 milyon doları, software yatırımlarına gidecek. İş yapış şeklimiz tamamen değişecek. Müşteriyle hizmette fiyat bir yere kadar rekabetçi, hizmet kalitesi daha da ön plana çıkacak” diyor. Bu projeyle somut ne gibi değişiklik olacağını soruyoruz. Örneğin, şubeye gelen müşterinin bütün bilgileri, yeni sistemle birlikte banka çalışanının ekranında görülecek. Böylece, o müşteriye pazarlanabilecek ürünleri de ortaya çıkabilecek. Akkurt, “Çalışanlar, anlık satış yapabilecek” diyor. Akbank’ın Gebze’de yaptığı operasyon merkezini de sorduk. Akkurt’un verdiği bilgiye göre, 5 bin kişinin çalışabileceği şekilde inşa edilen operasyon merkezi, mayıs ayında hizmete girecek. Akkurt, “Mayıs’ta hizmet vermeye başlayacak merkez, ekim ayına kadar tamamen bitirilmiş olacak. Bu merkezde şimdilik 3 bin 900, 4 bin kişi çalışacak. Çalışanın da mutlu olduğu bir iş ortamı yaratacağız. Ben de kendime oda yaptırdım” diyor. Ekonomist