Acenteler artık caddeye inmeli

Sigorta acenteleri için çıkarılan çeşitli düzenlemeler sonrasında özellikle fiziki şartlar birçok acentemizin canını yakmıştı. Zor şartlarda ayakta durmaya çalışan acentelerin yanısıra portföyü geniş, geliri oldukça yüksek acentelerimiz de var. Sigorta sektörü özellikle son yıllarda acenteler bazında bir değişimin içerisinde. Buna acentelerimiz de ayak uydurmaya çalışıyorlar.
Şimdi yazımın geri kalan bölümünde acentelerden standartlarını daha da yükseltmeleri için birkaç önerim olacak. "Zaten zor günler geçiriyoruz, bir de bu işe nasıl yatırım yaparız" demeyin. Sigorta ürünlerinin artık talep ediliyor olması hedefimiz ise bir yerden başlamak gerekiyor diye düşünüyorum. Artık acenteler iş merkezlerindeki ofislerden, apartman dairelerinin katlarından inip düz ayak bir iş yeri olmalı bence.
Banka görünümlü acente 
Banka şubesini andıran modern iç mimari çizgisiyle bir konsept yaratılmalı. Sigorta hakkında bilgi almak isteyen bir kişinin rahatlıkla içeri girip danışabileceği bir dekorasyon olmalı bence. Özellikle tüketiciye sigorta acentesine girdiğinde bir sigorta ürünü almadan da çıkabileceğinin rahatlığı verilmeli. Özellikle Paris'te gezdiğimiz acente konseptinde, içeri girildiğinde sağlı sollu bilgi içeren ışıklı pano ve broşürler, ortada daha geniş bilgi alınabilecek bir bilgisayar ve siz talepte bulunduğunuzda sizinle ilgilenen bir görevli. Bu bilgiyi istediğinizde sizi misafir edebilecekleri küçük çaplı toplantı odasına geçilip, size istediğiniz bilgi orada veriliyor. Tüketici karar verdiğinde ise mağazanın görünmeyen arka bölümünde çalışan görevliler sizin poliçenizi hazırlayıp size teslim ediyorlar. Bu niçin bizde uygulanmasın. 
Kurumsal imaj ve güven 
Bence her sigorta şirketinin bir mağaza acente konsepti olmalı. Bu söylediğim sadece bir şirket ile çalışan sigorta acenteleri için geçerli olabilir. Zaten bütün acentelerin tabelalarında bir sigorta şirketinin ismi yazılı. Böyle bir kurumsal imaj, sektöre olan güveni de artıracağını düşünüyorum. Burada bir sorun var ki o da bu şekil bir mağaza acenteliğinin dekorasyon maliyeti ve kirası. Benim düşüncem bugünden yarına değil ama gelecekte bu konsepte şirketlerin ihtiyaçları olacak. Sadece kendisi ile çalışan acentelerin bu maliyetlerine sigorta şirketleri de katkı yapabilir. 
Eskişehir örneğinde olduğu gibi
Geçtiğimiz hafta sonu küçük bir gezi nedeniyle Eskişehir'deydim.En işlek caddede sıralanmış birden fazla sigorta acentesi gördüm. Dışarıdan bakıldığında son derece düzgün bir girişi ve üstlerinde de tabelaları vardı. Yine aynı caddede çok daha lüks tasarımlı sigorta acentelerine rastladım. Şehircilik anlamında Eskişehir bir model ise buradaki acenteler de bence bir model oluşturmalı. Emlakçıdan, motor tamirhanelerinden, iş takibi yapan firmalardan sigorta yaptıran tüketiciler belki ilk etapta buna ayak uydurmada zorlanabilirler ama gelecekte sigorta şirketleri için büyük bir prestij olacağını tahmin ediyorum. Hatta böyle modern konseptlerden sigorta ürünleri satın alan tüketicilere de dolaylı bir marka bağımlılığı da yaratılmış olabilir.

Can KANTAR / DÜNYA