Ana SayfaBankacılıkKrediler Facebook'tan---

Krediler Facebook'tan

9 / 10
Krediler Facebook'tan
05 Haziran 2017 - 11:44 www.finansingundemi.com

DİLEK VE ÖNERİLERE ANINDA YANIT

İş Bankası müşteri analitiği ve deneyimini ölçmek için müşterilerinin dijital ayak izlerini takip ediyor. Bu alanda özellikle müşterilerinin sosyal medyadaki hareketlerini takip etmek ve anlamlandırmak büyük önem taşıyor. Markalarının iletişimi ve müşterilerle temas açısından sosyal medyaya büyük önem verdiklerini vurgulayan İş Bankası, uygulamaları hakkında şu açıklamada bulunuyor:

"2015 Mart ayında hayata geçirdiğimiz Fırsatla' uygulaması ile müşterilerimizin sosyal medya hesaplarını bankamız kayıtları ile eşleştiriyoruz. Facebook ve Twitter hesaplarını eşleştirmeye izin veren müşterilerimizi, sosyal medya sayesinde w daha yakından tanıyoruz. Müşterilerimizin bankamız hizmetleri hakkında sosyal medyadaki dilek ve önerilerine hızla geri dönüş yaparak, müşteri memnuniyetini hedefliyoruz. Bu amaçla Sosyal Posta Kutusu uygulaması ile 2014 Şubat ayından beri Facebook ve Twitter hesaplarımızda müşterilerimizin dilek ve önerilerini dinleyerek 1 saat içerisinde kendilerine geri dönüyoruz. Gelen önerileri deneyim tasarımlarımızda önemli bir girdi olarak kullanıyoruz."

Bugün İş Bankası, sosyal medya platformlarında toplam dokuz mecrada 38 hesap ile faaliyet gösteriyor. Markalarının altındaki markaları destekleyecek şekilde iletişim, kampanya ve müşteri ilişkileri yönetimi çalışmaları yürütülüyor.

ETİKETLER :
YORUMLAR (0)
:) :( ;) :D :O (6) (A) :'( :| :o) 8-) :-* (M)
BU HABERLER DE İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
FİNANS HATTI
BANKA HİSSELERİ
Hisse Fiyat Değişim(%) Piyasa Değeri
AKBNK 48,94 -0,85 254.488.000.000,00
ALBRK 6,02 -1,15 15.050.000.000,00
GARAN 102,40 1,09 430.080.000.000,00
HALKB 19,94 0,96 143.264.474.157,48
ICBCT 12,31 0,74 10.586.600.000,00
ISCTR 10,20 -1,35 254.999.694.000,00
SKBNK 5,21 1,17 13.025.000.000,00
TSKB 10,19 -1,55 28.532.000.000,00
VAKBN 20,92 -0,48 207.441.078.261,16
YKBNK 22,74 0,80 192.085.946.198,16
Finans Gundem