İşte strateji: En yüksek kara biz ulaştık

4 / 4

---

FİNANSÖR, HIZLI KREDİ VE HAZIR LİMİT ÇÖZÜMLERİMİZİ YAYGINLAŞTIRACAĞIZ

-2013 yılında bankanızın büyüme planları ve stratejileri hakkında bilgi verir misiniz? Kaç eleman alacaksınız ve şube açacaksınız? Alternatif dağıtım kanallarına yatırım yapacak mısınız?

2013 yılında da 2012 yılına benzer şekilde sektör ortalaması üzerinde bir performansla büyümeyi hedefliyoruz.
Bireysel müşterilerimiz için geliştirdiğimiz yenilikçi ürünlerimiz Finansör, Hızlı Kredi ve Hazır Limit çözümlerimizi yaygınlaştıracağız. Geliştirmeye devam edeceğimiz yenilikçi bireysel ürünlerimiz ile önümüzdeki yıl da katılım bankaları arasındaki öncü rolümüzü sürdürmeye devam edeceğiz.
Yenilikçi ürünlerimize ilaveten servis kalitemizi artırmaya yönelik çalışmalarımızı hızlandırarak, müşteri memnuniyet seviyelerimizi daha da geliştirmeye çalışacağız. Organizasyonumuzda bu görevi üstlenecek bir birim kurduk ve çalışmalarımıza başladık.

Büyüme stratejimiz dahilinde 2013 yılında da yeni şube açmaya devam edeceğiz. Bu çerçevede 2012 yılı sonu itibarıyla 220 şubeye ulaşmış olacağız. Gelecek yıl şube sayımızı 246’ya çıkararak daha çok müşteriye ulaşmayı hedefliyoruz.  Personel sayımız şubeleşme faaliyetimize paralel bir artış içinde olacak. Bu yılsonu itibarıyla 3.700 civarında olan çalışan sayımızı 2013 sonunda 4.000’in üzerine çıkarmayı planlıyoruz.  Şubeleşme atağında olduğumuz bu dönemde şubelerimizin verimliliğinin artırılmasına önemli katkı sağlayacak olan self servis hizmet kanallarımıza da yatırımlarımızı artırmaya devam edeceğiz.
Türkiye Finans olarak, internet şubesi, çağrı merkezi, mobil şube ve ATM’lerimizle müşterilerimize kesintisiz hizmet sunuyoruz. Şube dışı bankacılık kanallarımızı, aynı zamanda bankamızın ürün ve hizmet satışlarını gerçekleştirdiğimiz kanallar olarak kullanıyoruz.
2009 yılında yaklaşık 100 bin seviyesinde olan internet şubesi müşteri sayımız, bugün 220 bin düzeyine ulaştı. Bu rakamın, yılsonu itibarıyla 240 binin üzerine çıkmasını bekliyoruz.