İşte bankacılıkta duayen bir isim: Nejat Bilginer

8 / 9

---

BAŞARIMIZIN BÜYÜK KAYNAĞI KARİYER OKULLARI

-Bunca yıllık tecrübeden sonra Şekerbank’ta nasıl bir İK politikası uyguluyorsunuz?

Nejat Bilginer: Şekerbank’ın 60 yıllık mazisi var. Bugüne, ekonomideki  en sıkıntılı dönemleri çok  başarıyla yöneterek ulaşmış bir banka. Türkiye genelinde 70 il ve 92 merkez dışı ilçede yaygın bir şube ağımız var. 3670 personel ile Anadolu Bankacılığı misyonunu benimsemiş, odaklandığımız alanlarda sektörde iddialı bir bankayız. 3 yıl önce Şekerbank’ta göreve başladığımda; deneyimli, bankaya bağlı, açık iletişimi olan ve iyimser bir kültürle karşılaştım. Çalışanların çoğunluğu 25-35 yaş aralığında, genç ve lisans eğitimli. İK olarak bankamıza deneyimsiz veya sektörde deneyimli çalışanları atarken, bir yandan da yeni arkadaşlarımıza eğitimlerimizle, kurum kültürümüzü ve bizi ileriye taşıyan stratejilerimizi anlatıyoruz. Yönetim kadrolarına dışarıdan transfer yapmak yerine yüzde 95’ini banka içinden liderlik eğitim programları ile yetiştirerek atıyoruz. Tabi ki öncelikle, değerlendirme merkeziyle lider potansiyeli olan adaylarımızı belirliyoruz. İK yapımızda tamamen iç müşteri odaklı hizmete yönelik, kadroları ve ihtiyaçları anında tespit eden ve çözümler üreten bir organizasyonumuz var. Eğitim yapımız oldukça yenilikçi modeller ile gelişim programları ve yöntemleri sunmakta. Bankamızda şubelerin belli dönemlerde Genel Müdürlük birimlerinin hizmetini değerlendirdikleri bir anket uygulanmakta. İç Müşteri Anketi dediğimiz bu değerlendirmede, eğitim birimimiz, son iki değerlendirmede verimli çalışan ve hizmeti beğenilen bir birim olarak birinci çıkıyor. Bu da beni gururlandırıyor. Burada başarımızın en büyük kaynağı 3 yıl önce kurgulamış olduğumuz kariyer okulları sistemimizin çok iyi yönetilmesi ve çalışanlarımız tarafından da bunun benimsenmesi. Eğitim birimi hizmeti beğenilmesine rağmen sisteme yine de her dönem yenilikçi modeller ekleniyor, çalışanlara çok iyi anlatılıyor ve onlar da bunu benimseyerek bu eğitim araçlarını kariyerleri için etkin kullanabiliyor.
Sektörde; kariyer yönetimi yani yükselmede kullandığımız metotlar ve yükselmeden önceki gelişim programlarımız, iyi yönettiğimizi bildiğimiz e-eğitim, video eğitim, şubelerin aynı anda katıldıkları canlı bilgi yarışmaları, haftalık eğitim mesajlarını ilettiğimiz teknolojik kullanımlar,
seçilmiş olan lider adaylarımızı yöneticilik öncesi geliştirdiğimiz Liderlik Okulu platformumuzla iddialı olduğumuzu düşünüyorum.
Benim düşüncemin yanı sıra çalışanlarımızın da kullandığımız hizmeti ölçümlemeye yönelik anketlerde bunları belirterek olumlu geri bildirim vermesi, bizi hem gururlandırıyor hem de daha iyisini yapmak üzere motive ediyor.