Bankalarda dijitalleşme yarışı

12 / 16

---

"YENİ TEKNOLOJİLERİ MÜŞTERİLERİMİZİN HİZMETİNE SUNACAĞIZ"

Yakup Doğan/Yapı Kredi Bankası Genel Müdür Yardımcısı

WORLD NAKİT SANAL: Teknolojik gelişmeleri dijital kanallara hızla adapte etmek adına çalışıyoruz. Müşterilerimiz Yapı Kredi Mobil ile bankacılık işlemlerini hızlı ve güvenli şekilde tek uygulama üzerinden gerçekleştirebiliyor. Yeni hizmet modeliyle şubeye gitmeden Yapı Kredi Mobil üzerinden 'Görüntülü işlem Asistanları' ile banka müşterisi olma olanağı sağlıyoruz. Müşterilerimize anında işlem yapabilecekleri yeni ön ödemeli kartımız 'World Nakit Sanal'ı sunuyoruz. Müşterilerimiz bu kartlarına para yükleyerek internetten alışveriş, fatura ödeme gibi ihtiyaçlarını karşılayabiliyor.

AKILLI ÇÖZÜMLER: 75'inci yaşımızı kutladığımız 2019'da dijital bankacılıkta öncü konumumuzu sürdürerek yeni teknolojileri kullanışlı şekilde müşterilerimizin hizmetine sunmayı hedefliyoruz. Dijital dönüşümde odağımız müşterilerimiz. Müşteri deneyimini iyileştiren akıllı çözümler, hizmet sürelerini iyileştiren uygulamalar ve destek servisleri; makine öğrenmesi, doğal dil işleme, derin öğrenme ve robotik yöntemlerin kullanıldığı teknolojiler gündemimizde olacak. Blockchain, giyilebilir teknolojiler ve büyük veri üzerine yetkinliklerimizi artırarak sürdüreceğiz. Yapay zeka, sanal gerçeklik ve biyometri gibi yeni teknolojiler üzerine yatırımlarımız devam edecek.