Europ Assistance ilk yılını kutladı

1 / 13

1963 bu yana yardım hizmetlerinin kurucusu bugün Türkiye’deki ilk ve başarılı yılını kutluyor. Yıllarca yurtdışında faliyet gösterdikten sonra Europ Assistance Türkiye’deki çalışmalarına 2010’da başladı. Sürekli büyüme sayesinde Europ Assistance Türkiye Türk sektörüne çoktan sağlam bir adım attı. 24 saat kesintisiz operasyon merkezi, dört temel alanda (otomotiv, seyahat, sağlık, ev ve aile) ulusal ve uluslararası hizmet sağladı ve ilk yılında 223.000 aramaya yanıt vererek 69.000’in üzerinde sorunla ilgili hizmet verdi. Yönetim Kurulu Başkanı Stefano Sarti 2015’e kadar sürekli evrimin değişmez portfoyünü duyurdu: “Hedefimiz önümüzdeki dört yıl içinde yardım hizmetlerindeki yenilikler ve kalitede sektörde lider olmak. Geleneksel yol yardımı ve sağlık hizmetleri gibi servislerimizi çevrimdışından çevrimiçi teknolojiye uyarlıyoruz. Böylece eş zamanlı mobil uygulamalarla müşterilerimizin yardım alması çok daha kolaylaşacak.” Odak, anahtar ülke olanTürkiye’de Türkiye yükselen TBRIC ülkeleri üyeleri (Brezilya, Rusya, Hindistan ve Çin) ile birlikte Europ Assistance Group’un 2010- 2015 stratejisinin odağında: otomotiv, seyahat, sağlık, ev- aileyi oluşan dört temel alanda en yenilikçi destek ürünleri geliştirmek. Europ Assistance kurumsal müşterilerine gerçek zamanlı çevrimiçi istatistikler sunan tek firmadır. Müşteriler kısa mesaj ile bilgilendirilir. Firmanın mottosu “Siz Yaşayın, Biz İlgilenelim” doğrultusunda, hizmet sorunla başlamaz ve bitmez. Europ Assistance müşterilerinin sorundan önce, sorun esnasında ve sonrasında yanındadır: Psikolojik ya da lojistik destek gerektiren durumlar buna örnektir.