Dev şirketlere hayal kırıklığı yaşatan ürünler

13 / 13

1) New Coke

Büyük ekonomi okullarının ve MBA seviyesinde eğitim alan öğrencilerin pazarlama derslerine konu olan tarihin en büyük hüsranla sonuçlanan yenilik girişimi New Coke. Amerikalı halk bu durum için tam bir felaket tanımlaması kullanıyor. Coca-Cola Pepsi’nin tüketici testleri sonucu daha çok tercih edildikleri iddiası üzerine harekete geçmek için bir saniye bile beklememiştir. Pepsi’nin halka 20ml’lik kolaları test ettirerek başlattığı deneme sürecine Coca-Cola’da katılmıştır. Şaşırtıcı bir şekilde pepsinin tercih edildiğini gören Coca-Cola, ürününün formülünü değiştirerek New Coke adı altında yeni kolasını tüketiciye sunmuştur. Yeni kola daha yüksek oranda şeker oranı ile formüle edilmiş olması en büyük yeniliktir ve tüketici bu yenilik karşısında büyük bir şok yaşamıştır. Bu tepkiler karşısında araştırmasına devam eden Coca-Cola çok geçmeden sorunun kolaların 20ml ile test edilmiş olmasıydı. 20 ml'lik bardakta içen insanlar, elbette ki daha fazla şekerli olan pepsi'yi tercih etmişlerdi. 330 ml’lik kutu kolalar ile test edilen Coca-Cola daha çok tercih edildiğini görünce eski formülüne geri dönmüş ve tüketicilerin büyük isyanı sona ermiştir. Pepsi’nin bu stratejik hatası en büyük rakibini de hataya sürüklemiştir. Fakat kısa sürede bu durumu çözen Coca-Cola sorunu çözmüş ve hala kolanın formülü konusunda liderliği elinde bulundurmaktadır.