Bazı firmaların tüketicinin bilgi ve tecrübe eksikliğini istismar ettiğini belirten Gümrük ve ticaret Bakanlığı, “Masrafların geri alınması için yasal çözüm mercii tüketici hakem heyetleridir. Tüketiciler ücretsiz olarak bu hak arama yollarına başvurabilir” dedi.

Bakanlık, gelen şikayetler üzerine bazı firmaların tüketiciye, “Bankalardan dosya masrafınızı, kart aidat ücretinizi alıyoruz” şeklinde internet ve telefondan mesajlar gönderdiğini tespit etti. Tüketiciye ‘fırsatçı firmalara dikkat’ uyarısı yapan Bakanlık, ilgili firmalar hakkında 55 bin liraya kadar para cezası kesti.