Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) bünyesinde yeni oluşturulan Bilgi Edinme Daire Başkanlığı, bankalar ve diğer finans şirketlerinin ürün ve hizmetlerine yönelik kuruma yapılacak şikayetleri detaylı olarak inceleyecek.
Yeni birim, gereken hallerde ise ceza verilebilmesi için çalışma yapacak ve bu çalışmaları sonuçlandıracak. Kurum; bankalar, finansal kiralama, faktoring ve finansman şirketlerinin sunduğu ürün ve hizmetlere yönelik artan şikayetler üzerine harekete geçti. Bu amaçla kurulan Bilgi Edinme Daire Başkanlığı, Bankacılık Kanunu, Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile Finansal Kiralama, Faktoring ve Finansman Şirketleri Kanunu kapsamındaki kuruluşlarca sağlanan bireysel ürün ve hizmetlerle ilgili Kuruma ulaşan şikayet ve başvuruları inceleyecek.