Bank Asya'dan yapılan açıklamaya göre,  çağrı merkezi şirketine ilişkin olarak Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat tahtında kurulması için gerekli her türlü işlem ve prosedürün yerine getirilmesi, kurulacak şirket ile ilgili olarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu ve ilgili diğer kamu kurumları nezdinde gerekli başvuru ve izin işlemlerinin gerçekleştirilmesi için genel müdürlüğü yetkilendirdi.