Son yıllarda artan kredi kartı kullanımıyla birlikte şikayetler de patladı. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) ulaşan şikayetlerin başında kredi kartı aidatları gelirken, incelenen önemli başlıklar arasında habersiz çıkarılan kredi kartları dikkat çekiyor.
BDDK, ekstrelerinin arkasına küçük puntoyla yazılan sözleşme değişiklikleri için ise, “kabul etmiş sayılırsınız” dedi. Milliyet'in haberine göre, BDDK’nın CHP İstanbul Milletvekili Umut Oran’ın soru önergesine verdiği yanıta göre, son 10 yıldaki kredi kartı şikayetlerinde, yaygınlaşan kullanıma bağlı olarak önemli artış meydana geldi.
Yüzde 13’e ulaştı
Kredi kartı kullanıcılarının en büyük şikayeti ücret ve komisyonlar konusunda oldu. Geçtiğimiz 10 yıl boyunda şikayetlerin yüzde 27’sini bunlar oluşturdu. İstediği halde kredi kartını iptal edemeyenlerin oranı ise yüzde 7’ye ulaştı. BDDK’nın önemli görerek gündemine aldığı şikayetlerin başında müşteriden habersiz çıkarılan kredi kartı geldi. Bu rakam yüzde 13’ü buldu. Ücret ve komisyonlar, istendiği halde kredi kartının iptal edilmemesi, borç ve faiz miktarı itirazları, limit aşımı, bankaların şikayetlere geri dönmemesi gibi konular da BDDK’nın önem vererek işlem başlattığı şikayetler arasında yer aldı.