Gümrük Bakanı Hayati Yazıcı, yoğun şikâyetlerin geldiği elektrik faturalarındaki kayıp-kaçak bedeli için mahkemeleri adres gösterdi. Soru önergesini yanıtlayan Yazıcı, sözleşmede açıkça belirtilmeyen bu ücret için iki kuruma başvurulabileceğini belirtti. Yazıcı, “Bunlar, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri. Bin 161 TL’nin altındaki sorunlar için hakem heyetlerine başvurun” dedi.
TÜKETİCİ MAHKEMELERİNE NASIL BAŞVURULUR?
Peki hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine nasıl başvurulur? Bu başvuruların bir ücreti var mıdır? Ne kadar sürede karar bağlanır? Hangi durumlarda ve nerelerde başvuru yapılmalı? Son günlerde tüketicilerin kusurlu ürünler veya haksız bedellere karşı en büyük silahı olan bu başvurularla ilgili her ayrıntıyı sizler için sıraladık.