Bireysel kredilerdeki usulsüz sigorta satışları, üst düzey banka yöneticilerinin attığı e-posta ile belgelendi. Bazı yöneticiler, banka personeline ‘Kriterlere bakmayın, siz satışı gerçekleştirin’ diye talimat vermiş.
BANKACILIKTAKİ E-POSTA SKANDALINA YENİSİ EKLENDİ
Tüketicilerle bankaları karşı karşıya getiren, bireysel kredilerdeki usulsüz sigorta satışları belgelendi. BDDK ve Hazine Müsteşarlığı’nın tüketicilerden gelen şikayetler üzerine başlattığı incelemede, konut, taşıt ve ihtiyaç kredilerinde yapılan sigortaların bankaların üst yönetiminden gelen talimatlar doğrultusunda gerçekleştirildiği belirlendi.
İncelemede ele geçen e-postalarda, banka yöneticilerinin, personeline ‘Kriterlere bakmayın, siz satışı gerçekleştirin’ şeklinde talimat verdiği tespit edildi. STAR’ın ulaştığı, Türkiye’nin önde gelen bir özel bankasından personele gönderilen mailde personelden TÖG olarak nitelendirilen ‘tüketici ödeme güvencesi’ne ağırlık verilmesi istenilerek, bunu gerçekleştirmek için kriterlerin yerine getirilip getirilmediğinin fazla incelenmemesi talimatı verildi.
5 Ocak 2012 tarihli e-postada, “Şartların yerine geldiğine çok bakmayacağız. Yoksa biz sıkıntıya düşüyoruz” ifadelerine yer verildi. E-postada kredi kullandırımı konusunda hedeflerin yakalandığını ancak sigorta hedefine ise henüz ulaşılamadığı da belirtilerek, en az üç krediden birisine mutlaka sigorta satılması gerektiği vurgulandı. Aynı e-postada, bir hamburger firmasının ‘büyük seçim isterim’ sloganı hatırlatarak, personelin de her zaman büyük düşünmesi gerektiğine dikkat çekildi.
BDDK ve Hazine Müsteşarlığı denetim elamanlarının yaptığı incelemelerde bir çok bankada tüketicilere haber verilmeden sigorta satışı yapıldığı belirlendi. İnceleme sırasında elde edilen iç yazışmalarda, usulsüz sigorta satışlarının talimatının da üst düzey banka yönetiminden geldiği tespit edildi. Her iki kurumun da incelemesi son aşamaya geldi.