Akbank, hizmet ve uygulamalarını müşterilerinin yaşamlarını kolaylaştırmak için geliştirme ilkesini, Türkiye'deki 30 milyon banka müşterisi için hayata geçiriyor. Bu amaçla, Türkiye çapına yayılmış 1000’e yakın şubesini tüm kredi kartı kullanıcılarının hizmetine açan Akbank, güçlü bankacılık ağını, müşterisi olsun olmasın, tüm kredi kartı sahiplerinin yaşamını kolaylaştırmak için kullanıyor. Uygulamayla Akbank müşterisi olmayanlar da, kredi kartları borçlarını diledikleri Akbank şubesinden ödeyebiliyorlar. Akbank hizmetten kolayca yararlanılabilmesi için banka kredi kartı ödemesini piyasadaki standart bir EFT ücretinden çok daha düşük bir ücretle yapma fırsatı sağlıyor. İster Akbank müşterisi olsun ister olmasın, herkes yalnızca 5 lira işlem ücreti karşılığı, miktarı ne olursa olsun tüm kart borcunu ödeyebiliyor.
Akbank, sunulan hizmet kalitesinin en temel göstergelerinden olan ihtiyaç anında “erişilebilirlik” ve “üstün hizmet kalitesini”, şubelerini 30 milyona yakın Türk bankacılık müşterine açarak ortaya koyuyor. Geliştirdiği yeni uygulama ile Akbank, müşterisi olmayan kişilere de Akbank hizmet kalitesiyle tanışmak için bir fırsat yaratan Akbank, bu yeni hizmetiyle Türkiye’deki milyonlarca kredi kartı sahibine, 1000’e yakın Akbank şubesinden kredi kartı borcunu ödeme kolaylığı sunuyor.
Kredi kartı ve diğer tüm ödemelerin bankacılık sistemi üzerinden kolayca yapılabilmesi için, gelişen teknolojiyi de kullanarak, sürekli yeni uygulamalar geliştiren Akbank sektörde bu alanda öncü projelere imza atmaya devam ediyor. Bu yolla, ekonominin kayıt altına alınması için yürütülen çalışmalara da destek olan Akbank, ilk olarak 2009 yılında, sektörde örneği bulunmayan yeni uygulama ile müşterilerine bankacılık işlemlerini çok daha ucuza yapabilecekleri, şeffaf ve rakipsiz bir hizmet modeli olan “Arife Tarife”yi sundu ve 2011 yılında sadece para transferlerini içeren yeni tarifeleri hayata geçirdi. Aynı yıl, müşterilerine sunduğu teknolojik ve vizyoner hizmet anlayışı çerçevesinde yine sektörde ilk olan “Akbank Cepten Öde” ve “Para Gönder” uygulamalarıyla mobil bankacılık servislerine bir yenisini ekledi. Haziran 2012’de dijital bankacılığa Akbank Direkt markasını vererek, yeni nesil bankacılık dönemine öncülük eden Akbank, “Akbank Direkt" projesi ile isteyen herkesi bekletmeden, anında ve bulunduğu yerde Akbanklı yapmaya başladı. Akbank Direkt ile Akbank müşterisi olmak isteyen herkes bir kaç tıkla oturduğu yerden Akbank avantajlarıyla tanışabiliyor. Akbank’ın müşterilerinin yaşamlarını kolaylaştırma hedefiyle teknolojik gelişmeleri bankacılık hizmetlerine uyarlayarak geliştirdiği bir diğer uygulaması da Akbank Direkt Mobil. Bu uygulamayla da Türkiye’de yine bir ilk’e daha imza atan Akbank, tek şifreyle cep telefonları üzerinden bankacılık hizmetlerine ulaşma fırsatı sunuyor.