Finansbank'ın stratejik kararlar çerçevesinde geçtiğimiz yıl başlatmış olduğu Gelişim Projesi, ASTD (American Society for Training & Development- Amerikan Eğitim ve Gelişim Derneği) tarafından ''Mükemmellik Adayı'' ödülünü almaya layık görüldü.
Finansbank'tan yapılan yazılı açıklamada, 2011 yılında başlatılan Gelişim Programı çerçevesinde, Finansbank'ın yeni vizyonu, misyonu ve değerleri doğrultusunda çalışanların gerek birbirleri ile gerekse müşterileri ile ilişkilerinin mükemmel bir platforma taşınmasının hedeflendiği belirtildi.
Belirlenen kısa, orta ve uzun vadeli 80 adet proje ile ilişki ve süreçlerin iyileştirilmesinin sağlandığı kaydedilen açıklamada, eğitim, seminer, toplantı ve motivasyon organizasyonlarıyla yönetime ek olarak tüm çalışanlarının katılımıyla Bankanın yeni dönem hedeflerine hizmet eden her fikir ve uygulamanın değerlendirildiği ifade edildi.
Finansbank'ın 40 North İletişim ve Stratejik Danışmanlık Ajansı ile ana hatlarını çizdiği ve MCT Danışmanlık ile eğitim, gelişim ve etkileşim programlarını yürüttüğü projenin, ASTD (American Society for Training & Development- Amerikan Eğitim ve Gelişim Derneği) tarafından ''Mükemmellik Adayı'' ödülüne değer görüldüğü, ödülün Denver'da düzenlenen ödül gecesinde takdim edildiği bildirildi.
Finansbank İnsan Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hakan Alp, ödüle ilişkin değerlendirmesinde 2011 yılında ''Bizce Mümkün'' sloganıyla özetledikleri yaklaşım çerçevesinde Türkiye'nin en çok tercih edilen bankası' hedefiyle çalışmalarımıza devam edeceğimizi duyurduklarını hatırlattı.
Bu anlayışının altında müşterileri dinlemek ve ihtiyaçlarını anlamak, bu ihtiyaçlara en uygun ürün ve hizmetleri sunmak, ürün ve hizmet ücretlerinde yüzde 100 şeffaflık sağlamak, sorunlara hızlı çözüm üretmek ve iyi günde olduğu gibi kötü günde de müşterilerin yanında olarak yaşam boyu sürecek ortaklıklar kurmanın yattığını kaydeden Hakan Alp, şöyle devam etti:
''Tüm bunları yapabilmek için içerideki süreçlerimizin mükemmelleştirilmesi ve her zaman bizi başarıya taşımada en önemli faktör olduğunu vurguladığımız insan kaynağının desteğini almamız gerekiyordu. Hedefimize varma yolunu belirledik. Geçmiş deneyimlerimizin özüne indik ve bankamızın değerlerini çıkardık. Bu değerler şu anda elimizdeki en önemli hazinemiz. Çünkü tüm süreçlerimizi zaten içimizde olan ve her gün daha da iyileştirmeye çalıştığımız bu değerlerle ilintilendirdik. Birbirimize karşı, müşterilerimize karşı olan ilişkilerimizi dahi yazılı hale getirdik. Finansbanklılar'ın Anayasası'nı yazdık ve bir cep kitabı haline getirdik.''
Finansbank ve iştiraklerinden 2,500 çalışan ile Antalya'da yaptıkları lansman toplantısının ardından 25 danışman ve 884 yöneticinin katkısıyla 6 ay içinde 12.480 çalışana eğitim verildiğini anlatan Alp, ''Banka içindeki iyileştirme çalışmaları kapsamında kısa, orta ve uzun vadeli 80 adet proje belirledik ve uygulamaya koyduk. Yaptığımız çalışmaların tümü birbirine hizmet eden ve birbirini geliştiren bir süreç doğurdu. Pek çok projenin meyvesini almaya başladık bile. Eğitim ve gelişim profesyonellerinin otoritesi olan ASTD gibi bir kuruluştan bu projemizle 'Mükemmellik Adayı' ödülü almak bizleri çok mutlu etti ve gururlandırdı. Projemizin çıktılarını ASTD ile paylaşmaya devam edeceğiz. Önümüzdeki dönemde de hak ettiğimiz ödüllere kavuşacağımızı biliyoruz'' ifadelerini kullandı.
AA
Yazdır