"Biz de büyüyoruz acentelerimiz de"

AXA SİGORTA’nın portföyünün yüzde 84’ünü acentelerin ürettiğini belirten Cemal Ererdi, “Son derece etkin çalışan acentelerimiz, 2011’de şirket büyümesine paralel olarak büyümeye devam edip prim üretimlerini yüzde 32 arttırırken, gelirlerini de yüzde 31 arttırmışlardır. AXA SiGORTA bu artışı, sektördeki bazı sigorta şirketlerinden farklı olarak, acente adedini belirgin bir şekilde arttırıp kendi acentelerine rakip yaratarak değil, kendi mevcut acentelerini büyüterek yakalamıştır” dedi.
Açıklanan 2011 yılı 12 aylık prim üretimleri sonucunda, AXA SİGORTA sektörde dört yıl üst üste liderlik başarısını yakalamış oldu. 2011 yılını oldukça iyi tamamladıklarını söyleyen Cemal Ererdi, elementer sigortacılıkta faaliyet gösteren AXA SİGORTA’nın 2011 yılsonu itibariyle 1 milyar 997 milyon 608 bin 930 lira prim üretimi gerçekleştirmiş olduğunu belirtti. AXA SİGORTA’nın sektör ortalamasının 10 puan üzerinde bir büyüme gösterdiğini söyleyen Ererdi, bu prim üretimiyle şirketin piyasa payının 2011 sonu itibariyle yüzde 13,8’e yükseltmiş olduklarını ve son 4 yıldır sürekli olarak büyüyen şirket konumuna getirdiklerini vurguladı. Cemal Ererdi, AXA SİGORTA’nın geçtiğimiz yıl yangın branşında ve trafik branşında sektör lideri olduğuna dikkat çekerek, toplam poliçe sayısı bakımından da çok önemli bir başarı gösterdiğini açıkladı. AXA SİGORTA’nın Türk sigortacılığında 5 milyonun üzerinde poliçe üretimi sağlayan bir şirket olduğuna değinen Ererdi, “Bugün gerek prim üretimi ve gerekse poliçe adedi bakımından Avrupa ölçülerinde bile ortanın üstü bir büyüklüğe ulaşan AXA SİGORTA’nın hedefi 1 milyar euro prim üretimini aşmaktır” dedi.
Cemal Ererdi, AXA SİGORTA’nın hiçbir gruba ya da bankaya dayanmadan, tamamı serbest piyasa şartlarında elde edilmiş prim üretimine sahip bir şirket olduğuna dikkat çekti. Bu durumun, şirketin çok daha fazla rekabetçi olmasına neden olduğunu söyleyen Ererdi, “Ayrıca bu durum, şirketimizin piyasada oluşan beklentileri önceden tespit ederek bunlara uygun çözümler yaratmasına neden oluyor ve bizi çevik olmaya zorluyor” dedi.
‘PRİMİN YÜZDE 84’ÜNÜ ACENTELER ÜRETİYOR
AXA SİGORTA’nın 2011 prim üretimindeki en önemli kaynağının yine acenteler olduğunu belirten Ererdi, “Portföyümüzün yüzde 84’ü acentelerimiz tarafından üretilmiştir. Sigortalılarımız yurdun dört bir yanında AXA SİGORTA acentelerine ulaşarak her türlü sigorta ihtiyaçlarını çözmüşlerdir. Şirketimizin son derece kuvvetli ve etkin olan acenteleri, 2011 yılında şirket büyümesine paralel olarak büyümeye devam etmişler ve prim üretimlerini yüzde 32 arttırırken, diğer yandan gelirlerini de yüzde 31 arttırmışlardır. AXA SİGORTA’nın, son yıllarda acentelerini sürekli olarak hem prim üretimi hem de gelir anlamında büyütmesinin altında yatan en önemli unsur, acentelerin ölçek ekonomisine uygun şekilde yapılanmalarını sağlayan stratejisidir” şeklinde konuştu.
AXA SİGORTA’DAN MEMNUNİYET ÜST SEVİYELERDE
AXA grubu şirketlerinin başarısındaki en önemli hususun, sigortalılarına beklentilerinin üzerinde bir hizmet sunmak olduğunu söyleyen Cemal Ererdi, müşteri memnuniyeti konusunda düzenli olarak ölçümlemeler yaptırdıklarını da sözlerine ekledi. Ererdi, 2011 yılında bu standartları oluşturmak için bağımsız araştırma kuruluşlarınca yürütülen saha çalışmaları sonucunda, müşteri memnuniyet oranlarının yüzde 86, acente memnuniyet oranlarının yüzde 94 olduğuna dikkat çekti. Müşterilerine ve acentelerine hizmet veren çalışanlarının memnuniyet oranlarınınsa yüzde 96 olduğunu özellikle vurgulayan Ererdi, bu oranların global ölçekte dahi standartların çok üstünde olduğunu söyledi. Memnuniyet hedeflerini her geçen yıl yükselteceklerini belirten Ererdi, “2012 yılı sigorta sektörü bakımından da çok daha zor bir yıl olacaktır. AXA Grubu olarak bizim amacımız, gerek mevcut müşterilerimize en iyi hizmeti vermek, gerekse yeni müşterileri portföyümüze katmak ve sigortacılığımızın daha gelişmesi ve yaygınlaşması için örnek çalışmalar yapmak olacaktır. Bu vesileyle bu güzel sonuçların oluşmasına katkı sağlayan acentelerimize, müşterilerimize ve çalışanlarımıza şükranlarımı sunmak istiyorum” diyerek sözlerini tamamladı.
“Adet olarak 5 milyonun üzerinde poliçe üretimi yaptık. Bugün gerek prim üretimi ve gerekse poliçe adedi bakımından Avrupa ölçülerinde bile, ortanın üstü bir büyüklüğe ulaşan AXA SİGORTA’nın hedefi 1 milyar euro prim üretimini aşmaktır.