Sigortanın uzun süreli bir hizmet türü olduğunun göz önüne alınması gerektiğini söyleyen Generali Sigorta Genel Müdürü Mine Ayhan, Sigortalılar seçimlerini fiyat odaklı değil, ürün ve hizmet odaklı yapmalılar dedi.
Sigorta şirketleri için üretim sürecinde önceliğin, müşteriye doğru poliçeyi hazırlamak ve teklif aşamasından hasar aşamasına kadar her süreçte kaliteli hizmet sunabilmek olduğunu söyleyen Generali Sigorta Genel Müdürü Mine Ayhan, Fiyatlama konusunda riske göre fiyatlandırma yaparak iyi riske iyi fiyat, kötü riske ise iyileştirme önerileri ile birlikte daha başka bir fiyatlandırma yapılması hem müşteri hem de şirketlerin mefaatine bir yaklaşım olacaktır dedi.
Sigorta uzun süreli bir hizmet Vatandaşın teklif aldığı poliçelerdeki teknik ayrıntıları incelemeden önce, sigorta teklifleri arasındaki uçurum farkları irdelemesi gerektiğini belirten Ayhan sözlerini şöyle sürdürdü: Bugüne kadar sigortalılar en düşük fiyatlı poliçe en iyi poliçe mantığı ile çok poliçe satın aldılar. Ancak bu durum sadece bir yıllık poliçe süresi ile değerlendirilmemeli. Bir poliçe yapılıyor ve her sene belli dönemde yenileniyor, yeniden fiyatlama yapılıyor Sigorta şirketlerinin bu yıl belirledikleri düşük primlerin gerçekleşen hasarlar karşısında yetersiz kalması durumunda bir sonraki yıl sigortalının beklentisinin üzerinde prim hesaplamaları çıkabiliyor. Sigortanın uzun süreli bir hizmet türü olduğu göz önüne alındığında, sigortalılar seçimlerini fiyat odaklı değil hizmet odaklı yapmalılar. Hizmet süreçleri ve kalitesi sigortalılar için belirleyici unsur olmalı. Sigorta yaptırırken dikkat edilmesi gereken diğer bir önemli konunun da poliçenin içerdiği teminatlar olduğunu ifade eden konuyu konut poliçesiyle örnek vererek anlattı: Bir konut poliçesinde yangın, hırsızlık, doğal afetler gibi temel risklerin yanında, misafirlerin eşyaları, bahçe duvarları, komşulara verilebilecek zararların karşılanması gibi teminatların bulunması uzun süreli sigortalı-sigortacı ilişkisini perçinliyor. Bu bağlamda sigortalılara önerim, bir poliçeyi satın alırken poliçeye dâhil edilebilecek tüm ek teminatları da almaları. Sigortalılar çok uygun primlerle akıllarına bile gelmeyecek riskleri güvence altına alabilirler. Sigortalılar poliçe alırken vakit ayırıp sigorta danışmanlarından detaylı bilgi alabilirlerse poliçelerinin kapsamlarını daha sağlıklı belirleyebilirler.