Anadolu Sigorta, hayata geçirdiği teknolojik yenilikleri sayesinde bir taraftan iş süreçlerini kolaylaştırırken diğer taraftan acente ve sigortalıların lehine uygulamaları ile sektöründe öncü konumunu koruyor.
Anadolu Sigorta’nın, tüm iş süreçlerini, müşteri ihtiyaçları ve memnuniyeti doğrultusunda yeniden kurgulama hedefiyle başlattığı C2C (Closer to Customer) projesi kapsamında, geçtiğimiz yıl hayata geçen SAMBA (Satışı ve Müşteri Bağlılığını Artırma) CRM/Müşteri ve Kanal Yönetimi uygulaması acente ve müşterilere yepyeni hizmetler ve fırsatlar sunuyor.
SAMBA’daki müşteri 360 derece görünümü uygulaması ile, sigortalıya özgü satış fırsatları ve kampanyalar belirlenirken, müşterinin hangi ürüne ihtiyaç duyup, hangisini satın alma eğiliminde olduğu, müşterinin segment ve kârlılık skoru bilgisi gibi datalar acentelere sunuluyor, böylece acentelerin kendi müşterisini daha iyi tanımasına olanak sağlanıyor.
Müşteri yaşam boyu skor bilgisinin, bireysel ürünlerin fiyatlamasında kullanılmasına yönelik çalışmaların tamamlanması ile birlikte, sigortalılar için en doğru ürün, doğru müşteriye en cazip zamanda, en uygun fiyat ile verilip hizmet bütünlüğü sağlanıyor.
Anadolu Risk Websitesi Yenileniyor
Anadolu Sigorta, teknolojik atılımları çerçevesinde, geçen yıl Nisan ayında hizmete soktuğu Anadolu Risk websitesini de yenilemeye karar verdi. KOBİ’ler de dahil büyük endüstriyel segmentteki sigortalılara, iş potansiyellerini kaybetmemeleri için üretim süreçlerinin hangi noktalarına dikkat etmeleri gerektiğini anlatan, hasar yaşamamaları amacıyla elektrik ve mekanik tesisatlardaki kritik noktalarını gösteren, yapılarda sıklıkla karşılaşılan hatalar hakkında bilgiler veren websitesi aradan geçen bir yılı aşkın sürede, risk mühendisliği anlamında artan deneyimler ve buna paralel olarak ortaya çıkan yeni ihtiyaçların sonucu olarak güncelleniyor.
Amaç, Anadolu Risk websitesinin, bireysel, ticari ve kurumsal sigortalıların rahatlıkla faydalanabileceği; tüm kullanıcıların risk mühendisliğiyle ilgili güncel konular hakkında bilgi edinebileceği, yayınlanan makaleler hakkında detaylı bilgi alabileceği, tesis/konut gibi ortamlarda var olan risklerin görselleştirilerek animasyonlar vasıtasıyla aktarıldığı interaktif bir portal halini alması olacak. Yeni Anadolu Risk websitesi ile sigortalıların kendilerine ait risk teftiş raporlarına ulaşabilmeleri de artık mümkün olacak.
Anadolu Sigorta’nın orta ölçekli ve büyük endüstriyel tesislere yönelik verdiği risk mühendisliği hizmetini bir adım daha öteye taşıma kapsamındaki bir diğer projesi de poliçe üretim sistemine entegre halde çalışan “risk skoru” uygulaması. Risk teftişleri sonrasında hazırlanan risk teftiş raporları içeriğinde sözkonusu işletmeye ilişkin risk skoru da içeriyor. Anadolu Sigorta bundan böyle, tesislere verilecek teminatları, bu risk skoru üzerinden değerlendirerek, tesisin fiziki risk durumunu daha net bir şekilde ortaya koyabilecek.
Yazdır