Kısa vadeli ve günü kurtarmaya yönelik, arkasında belli bir dayanağı olmayan kararların şirketlere büyük zarar verdiğini gördüklerini söyleyen Işıl Akyol, Axa Sigorta’nın kararlarını, şirketi gelecek yıllarda nasıl etkileyeceğini öngörerek aldığını belirtti.
Axa Sigorta Başkan (Pazarlama & Satış) ve İcra Kurulu Üyesi Işıl Akyol, Axa Sigorta’nın Türkiye’de 2008 ve 2008’dan sonra 2010’u da sektör lideri olarak kapattığını söyledi. 2010’da 1 milyar 518 milyon liralık prim üretimi kaydeden Axa Sigorta’nın yüzde 19 oranında büyüdüğünü, pazar payınınsa yüzde 12.71’e çıktığını bildiren Akyol, “Axa Sigorta’nın sürdürülebilir liderliği; uzun vadeli bakış açısının, doğru stratejiler geliştirmesinin, acentelerine değer veren, adil, şeffaf yaklaşımının, çalışanlarının çalışmaktan mutlu olduğu bir şirket olmasının doğal neticesidir” dedi.
Kısa vadeli ve günü kurtarmaya yönelik, arkasında belli bir dayanağı olmayan kararların şirketlere büyük zararlar verdiğini gördüklerini söyleyen Akyol, Axa Sigorta’nın şirket olarak aldığı kararların planlamasını, gelecek yıllarda şirketi nasıl etkileyeceğini öngörerek yaptığını belirtti. Işıl Akyol sözlerine şöyle devam etti: “Önceliklerimizi, stratejik olarak aktif olmamız gereken alanları ve çok istekli olmamız gereken alanları hassasiyetle belirliyor ve buna göre iş modellerimizi kurguluyoruz. Tüm iş ailelerimiz bilgi teknolojileri (BT) ekipleriyle işbirliği içinde bu iş modellerini sisteme entegre ediyor. Böylece manuel takipler, gereksiz uğraşlar yaratılmıyor. Bürokrasiden uzak, kontrol edilebilir, ölçümlenebilir ve sonuçlarına göre aksiyonların alındığı yapılar ortaya çıkıyor.”
4 BİN AYRI NOKTADAN MÜŞTERİLERE ULAŞIYOR
Işıl Akyol, Axa Sigorta acentelerinin başka sigorta şirketleriyle çalışıyor olmalarının kendilerini rahatsız etmediğinin de altını çizerek, “Biz şirket olarak kendimize güveniyoruz ve acentelerimizin her zaman doğru tercihler yapacaklarına inanıyoruz” dedi. Bir polis gibi acenteleri takip edip, tehditlerle engellemeye çalışan şirketleri hayretle izlediklerini aktaran Akyol, “Zorla güzellik olmuyor işte. İpler inceldiği yerden kopuyor. Acenteler sahada pek çok yöneticinin göremediği, fark etmediği şeyleri görüp izliyorlar. Dolayısıyla pek çok acente artık ona gerçek bir iş ortağı gibi davranan bir şirketle çalışmak istiyor” diye konuştu.
Bu noktada Axa Sigorta’nın, birçok acentenin çalışmak istediği şirket olduğunu söylemenin hiç de yanlış olmayacağını ifade eden Akyol sözlerini şöyle tamamladı: “2 bine yakın acenteyle sahadayız. Ayrıca 2 binin üzerinde banka şubesinden de satış gerçekleştiriyoruz. Yani 4 bin ayrı noktadan sigorta hizmeti veriyoruz. Acente memnuniyet oranımızın yüzde 95 olması inanılması güç bir şey ama bunun arkasında yukarıdaki satırlarda bahsedilen konuların dışında pek çok etken var. Acentelerimiz, eğitim departmanımızın onlar için özel hazırladığı eğitim programları sayesinde vizyonlarını genişletiyorlar. Onların portföy yapısına göre şekillendirdiğimiz CRM uygulamalarıyla pek çok yeni müşteri kazanıyorlar. Satışlarını arttırırken hem komisyon matrahları artıyor hem de daha yüksek oranlarda komisyon almaya başlıyorlar. Uygulamaların şeffaf ve açık olması, çalışanların ve acentelerin hakkaniyete saygı duymalarını sağlıyor ve acenteler kendilerini güvende hissediyorlar.”
Yazdır