Anadolu Sigorta ‘samba’ yapıyor

Anadolu Sigorta, tüm iş süreçlerini müşteri ihtiyaçları ve memnuniyeti doğrultusunda yeniden kurgulama hedefiyle başlattığı C2C (Closer to Customer) Projesi kapsamında geliştirilen projelerden bir tanesi olan SAMBA (Satışı ve Müşteri Bağlılığını Artırma) CRM uygulamasını hayata geçirdi
Ekonomi- 02:21 | 21 Ocak 2011
Bu uygulama, müşterilerin 360 derece görünümü, satış fırsatları ve satın alma eğilimlerine göre belirlenen kampanyalarla acente ve müşterilere yepyeni hizmetler ve fırsatlar sunuyor.
Doğru ürün
SAMBA uygulaması sayesinde acenteler müşteri ihtiyaçlarını daha iyi tanıyıp doğru zamanda, doğru ürünü, doğru müşteriye sunabiliyor.
Hangi müşterinin hangi ürüne ihtiyaç duyduğunu ve hangisini satın alma eğiliminde olduğunu, gelişmiş iş zekası araçlarıyla otomatik olarak analiz eden ve buna ilişkin detaylı bilgiyi yine otomatik olarak satış kanallarının ekranlarına gönderen SAMBA, bu yolla acentenin müşterisini daha iyi tanımasına olanak sağlıyor.