İzmir, 16.09.2010 - Zurich Sigorta, İstanbul ve Ankara’dan sonra beşinci Zurich HelpPoint Hasar Merkezi’ni İzmir – Bayraklı’da hizmete açtı. 15 Eylül 2010, Çarşamba günü gerçekleştirilen açılışa Zurich Sigorta Yönetim Kurulu Başkan Vekili Lutz C. Bauer, Zurich Sigorta Genel Müdürü Ertuğrul Bul, Zurich Sigorta Hasardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Eray Kangal, Zurich Sigorta üst yönetim ekibi, acenteleri ve iş ortakları katıldı. Açılış için Türkiye’ye gelen Zurich Sigorta Yönetim Kurulu Başkan Vekili Lutz C. Bauer: “Şu an İsviçre’de 127 noktada hizmet verdiğimiz Zurich HelpPoint Hasar Merkezleri’nin ilkini Türkiye’de geçen yıl açtık. Tüm dünyada olduğu gibi, Türkiye’de de Zurich HelpPoint Hasar Merkezi hizmetimizle ilgili müşterilerimizden çok olumlu geri dönüşler aldık. Bugün İstanbul ve Ankara’nın ardından beşinci Zurich HelpPoint Hasar Merkezi’ni İzmir’de müşterilerimizin hizmetine sunmaktan mutluluk duyuyoruz. Müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmayı hedeflediğimiz Zurich HelpPoint Hasar Merkezi hizmetimiz, şirketimizin müşterileri odaklı yaklaşımının elle tutulur bir kanıtıdır” dedi. Zurich HelpPoint Hasar Merkezleri’nin Zurich Sigorta’nın müşterilerine sunduğu farklı ve üstün hizmet anlayışının en güzel örneklerinden biri olduğunu söyleyen Zurich Sigorta Genel Müdürü Ertuğrul Bul, İstanbul ve Ankara’da açılan Zurich HelpPoint Hasar Merkezleri ile müşterilerinden tam not aldıklarını belirtti. Ertuğrul Bul, “İzmir’de beşincisini açtığımız Zurich HelpPoint Hasar Merkezi ile kısa bir süre içinde kasko poliçesine sahip müşterilerimizin yaklaşık yüzde 60’ına ulaşacağız. Önümüzdeki dönemde ise Zurich HelpPoint Hasar Merkezi hizmetini Adana, Bursa ve Antalya’yadaki müşterilerimizin hizmetine sunmayı hedefliyoruz. Zurich Sigorta’nın böylesine güzel bir hizmeti sektörde bir ilk olarak uygulamaya aldığı için gurur duyuyorum” dedi. Zurich Sigorta Hasardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Eray Kangal ise “Zurich HelpPoint Hasar Merkezlerimiz her açtığımız noktada hem müşterilerimiz, hem de acentelerimiz tarafından büyük ilgiyle karşılanıyor. Zurich HelpPoint Hasar Merkezlerimizde, hasar görmüş aracın tüm onarım sürecini müşterilerimiz adına yürütüyoruz. Tamir servisleriyle biz iletişime geçip, müşterimiz yerine tüm işlemleri yerine getiriyoruz. Bu süreçte müşterilerimize ikame araç da sağlıyoruz. Müşterilerimiz hayatlarına devam ederken, hasarsızlık indirimlerini de koruyoruz. Başka bir deyişle, hasar anında yapılması gereken tüm işlemleri müşterilerimiz adına takip ediyoruz” açıklamasında bulundu.