Mapfre’nin dünyada 42 ülkede faaliyet gösteren dev bir şirket olduğunu ifade eden Doğan, “Mapfre, girdiği her ülkede bağlı bulunduğu ülkenin yerel yönetimi ile çalışmayı genel ilke edinmiş, ülke koşullarına, geleneklere ve alışkanlıklara saygılı bir yönetim anlayışına sahip. Mapfre açısından yaygınlık, görünürlük ve büyüklük çok önemli. Acente, broker, bankasürans, alternatif dağıtım kanalları gibi aklımıza gelebilecek tüm iş modelleri ile çalışıyorlar” dedi. ÖNEMLİ BİR DİLEK “Mapfre İspanya’da da acente en etkin ve en önemli aracı olarak öne çıkıyor. İşi sadece acentelere hizmet etmek ve satış politikaları geliştirmek olan ayrı bir şirket üzerinden tüm ilişkiyi yönetiyorlar. Beni en çok etkileyen ‘Acente sabah geldiğinde satış yapacağı müşteriler ile ilgili raporun Mapfre’den gönderildiği’ bölüm oldu. Şirket talebi yaratmış ve satışı yapması için aracısına yönlendiriyor. Türkiye’ye en çok adapte etmek istediğimiz bölüm bu olabilir aslında. Sektör olarak bu günleri göreceğimize yönelik inancım her zaman tam, ancak umarım bizler de kişisel olarak bunu görebiliyor oluruz.” PORTFÖY MÜLKİYETİ HAKKI Mapfre Genel Sigorta’nın acentelerine portföy mülkiyeti hakkı tanıyarak, sektörde bir yeniliğe imza attığını belirten Mapfre Genel Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Didem Doğan, oluşturdukları Magnet Acente Bağlılık Platformu’yla şirketle belli bir süre çalışan acentelere portföy mülkiyeti ve emeklilik hakkı sağladıklarını söyledi. Portföy mülkiyetinin acentelik mesleğinin icrası ve emeklilik dönemine ilişkin olarak her zaman tüm sektör temsilcilerinin konuştuğu konulardan biri olduğunu hatırlatan Doğan, “Acentelerimizin geleceğine ilişkin kaygılarını gidermiş olmak, karşılıklı bir bağlılık kurabilmek ve çok değerli çabaları ile yıllar içinde oluşturdukları portföyleri üzerindeki maddi haklarını sözleşmesel temellere oturtarak güvence altına almak bizim için çok öncelikli bir hedefti. Magnet Acente Bağlılık Platformu ile bunu sağlamanın mutluluğunu yaşıyoruz” diye konuştu. BÜYÜK BİR İMKAN Mapfre Genel Sigorta acentelerinin şirkete sağladığı kazançtan hakkaniyete uygun şekilde pay alma hakkına sahip olduğunu vurgulayan Didem Doğan şunları söyledi: “Portföy mülkiyeti hakkı, acentelerimiz ve aileleri için sağlanmış çok büyük bir imkandır. Yararlanma kriterlerinde ilk şart olarak minimum bir çalışma süresi belirledik. Mapfre Genel Sigorta ile çalışan acentelerimiz ile diğer şirketlerin de temsilciliğini yürüten acentelerimiz arasında sadece bu süre açısından bir farklılık getirdik. Sağladığımız olanakları Magnet Acente Bağlılık Platformu’nun doğal üyesi haline getirdiğimiz tüm acentelerimiz için bu konu ile sınırlı tutmadık. Acentelerimizin hayat, tehlikeli hastalıklar, emeklilik ve mesleki mesuliyetleri ile ilgili poliçelere hak kazanmaları ve şirketin satın almada sağladığı tüm tasarruf kalemlerinden yararlanmaları sağlandı.” Mapfre Genel Sigorta’nın hem eleman hem de acente bağlılığı çok yüksek olan bir şirket olduğunu vurgulayan Didem Doğan, “Şirketin sadece acenteler ve brokerler kanalı ile üretim yaptığını düşündüğünüzde, acentelerimizin geleceğine ilişkin kaygılarını gidermiş olmak, karşılıklı bir bağlılık kurabilmek ve çok değerli çabaları ile yıllar içinde oluşturdukları portföyleri üzerindeki maddi haklarını sözleşmesel temellere oturtarak güvence altına almanın bizim için ne kadar öncelikli bir hedef olduğu daha net anlaşılabilir. Magnet acente bağlılık platformu ile bunu sağlamanın mutluluğunu yaşıyoruz. Magnet bağlılık platformunun doğal üyesi haline getirdiğimiz tüm acentelerimiz aynı zamanda şirketin satın almada sağladığı tüm tasarruf kalemlerinden yararlanabiliyorlar” dedi. PORTFÖYE SAYGI “Portföy mülkiyeti ile kastedilen en önemli değerimiz portföye saygıdan geçiyor. Her bir poliçe için harcanan çabanın değerini bilmek ve acente haklarının korunmasında üzerimize düşen sorumluluğu yerine getirme isteğimizden doğuyor” diyen Doğan yeni başlattıkları acente yetiştirme programı konusunda da şunları söyledi: “Mapfre Genel sadece acente ve broker kanalı ile üretim yapan bir şirket. Banka ya da direkt satış ağı örgütlerine yönelik olarak düzenlenmiş satış politikalarına göre etkin bir dağıtım kanalı olarak acente ilişkisini iyi yönetebildiğinizde sadık acente ve sadık müşteri profiline ulaşma başarısı daha yüksektir. Mapfre uzun süre denenmiş ve başarılı olduğu farklı acentelik modellerini uygulamayı devam ettirirken biz de ülkemiz için uygun olabilecek bir uygulamayı Türk Mapfre adı altında yürütmeye başladık. Mapfre Genel grubu olarak üniversite mezunu gençlerimize eğitimi, tecrübeyi ve öncelikle sermayesini sağlıyoruz. Yani müşterisini bir çalışan olarak şirketimizdeyken kazanabileceği ve acente yetkinliğine ulaşabileceği, hayata atıldığı noktada Mapfre Genel acentesi olabileceği bir proje ile gençlere destek veriyoruz. Büyük Mapfre Genel ailesinin; bağlılık samimiyet ve güven temeli üzerine yerleşmiş güçlü bir ‘Biz’ duygusunu yaşaması, işimizi değerli kılan ve en mutlu eden tarafı olarak önceliğimiz olacaktır.” ‘UZUN SOLUKLU BİR PROJE’ Türk Mapfre’nin uzun soluklu bir proje olduğunu vurgulayan Didem Doğan şöyle konuştu: “Sigorta bi-lincinin yaygınlaşması, sigortanın ulaşılabilir olması, tanıtımı, sempati kazanması, hizmetin götürülmesi ülkemizde öncelikle acente kanalı ile olmaktadır. İstediğiniz segmentteki müşteriye o segmente hizmet edecek acenteniz var ise daha kolay ulaşabiliyorsunuz. Dolayısıyla şirket değerleri ile yetişmiş ve sadakati yüksek bir acente ağı yaratabilmek her şirketin isteyeceği bir zenginliktir. Ülkemiz kişi başına 109 dolar prim harcaması ile Avrupa ülkelerine kıyasla son derece düşük bir hacme sahipken hepimizin bu konuda kendi işimize sahip çıkarak yatırım yapmamız gerekmez mi? Acente sayısının kısıtlanmasına yönelik her türlü söylemi bu amaca hizmet etmekten son derece uzak buluyorum. İktisatın ilk öğretisi arz talep dengesidir. Bir piyasada eğer birisinden biri çoksa ya da azsa diğeri onu hizaya getirir. Dolayısı ile sigorta talebini ilk yaratan acentedir diyorsak, nitelikli ve satış becerisi yüksek acente sayısı artmalıdır. Doğal seleksiyon ile kalanlar pazarı büyütmeye devam edecektir. Planı 2020 yılına kadar kurgulanmış ve büyük bir genç nüfusa sahip ülkemiz gerçeğinde tüm acente dostlarımızın, ana amacı eğitimli ve yetkin acente profili yaratmak olan bu projeyi fikren desteklemelerini gönülden diliyorum.”