Zurich Sigorta’nın müşterilerinin hayatlarını kolaylaştıran Zurich HelpPoint Hasar Merkezleri’nin yeni reklam kampanyası 16 Ağustos 2010 itibariyle yayınlanmaya başladı. Bir ay boyunca televizyon ve radyo kanallarında yayınlanacak olan kampanya, Zurich Sigorta’nın, Zurich HelpPoint Hasar Merkezlerinde Kasko sahibi müşterilerine sunduğu ayrıcalıklı hizmeti anlatıyor. Publicis Yorum ekibinin hayata geçirdiği kampanya, markanın ‘insan odaklı’ yaklaşımından yola çıkıyor. Zurich Sigorta’nın hayata kattığı ayrıcalığı, yine hayattan, bizlerden birinin ağzından anlatıyor. Reklam filminde, Zurich HelpPoint Hasar Merkezi uygulaması, hizmetten faydalanan kişinin değil, ailesinin gözünden aktarılıyor ve tüm ailenin hayat kalitesine katkısı güçlü bir biçimde vurgulanıyor. Zurich Sigorta Yönetim Kurulu Başkan Vekili Lutz Bauer, Zurich Sigorta’nın, yaratılan ürünlerden yapılan iletişime, işin her aşamasında ‘insan odaklı’ olmayı prensip edindiklerini ifade etti. Bauer Zurich HelpPoint Hasar Merkezlerinin sigorta sektöründe müşteri memnuniyeti açısından çıtayı yükselten bir uygulama olduğunu vurgulayarak “Zurich Grubu olarak müşterilerimizi, yaptığımız her işin merkezine koyuyoruz. Reklam kampanyamızda, sunduğumuz hasar sonrası hizmetin ne kadar üst düzeyde olduğunu anlatıyor. Amacımız müşterilerimizin hayatlarına bir an önce kaldıkları yerden devam etmesi” dedi. Zurich Sigorta Genel Müdürü Ertuğrul Bul Zurich HelpPoint Hasar Merkezi ayrıcalıklarıyla ilgili şunları söyledi: “Şu anda İstanbul’da üç, Ankara bir olmak üzere toplam dört hasar merkezimiz bulunuyor. Eylül ayı içerisinde İzmir’de faaliyete geçireceğimiz hasar merkezlerimizin sayısını ilerleyen dönemde artırarak, Türkiye genelinde de müşterilerimize hasar sonrası süreçlerde üst düzey bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Kaza yapan bir müşterimiz HelpPoint Hasar Merkezlerimize geldiğinde, hasar tespitinin ardından ikame aracını alarak başka hiçbir hasar süreci yaşamadan hayatına kaldığı yerden devam edebiliyor. Üstelik hasarsızlık indirimini de koruyoruz”