TOKİ’nin müşteri memnuniyetini ölçmek için Pollmark Araştırma Şirketi’ne yaptırdığı araştırmaya göre idareden konut alanların genellikle kişisel tasarruflarını değerlendirdiği, banka kredisi kullananların yüzde 20 gibi oldukça düşük bir düzeyde kaldığı belirlendi. Araştırma TOKİ’den konut alanların yüzde 65’inin aldığı konutta oturduğunu saptarken çoğunluğu İstanbul’da olmak üzere, konut alanların yüzde 35’inin aldığı konutu kiraya verdiği de ortaya çıktı. Araştırma Haziran ayında yapıldı.