‘Müşteriye acente ile ulaşmaktan vazgeçmeyiz’ Alain Baudry,“Fransız acente modeli tüketicinin yanı sıra acenteye de önem veren bir sistemdir. Groupama olarak her zaman acentelerimiz ile büyümeyi hedefliyoruz.Acentelerimiz aynı zamanda tüketiciler için iyi bir danışman olmalı” BASİAD’ın geleneksel hale getirdiği sektör yöneticilerinin ve acentelerin bir araya geldiği sektör toplantılarının üçüncüsü Groupama Sigorta Genel Müdürü Alain Baudry ve TOBB Sigorta Acenteleri İcra Komitesi Başkanı Levent Ergun ve BASİAD Yönetim Kurulu Başkanı ve TOBB Sigorta Acenteleri İcra Komitesi Üyesi Hüseyin Kasap’ın katılımıyla Ankara Ticaret Odası’nda gerçekleştirdi. Toplantının açılış konuşmasını yapan Hüseyin Kasap, acentelerin çalıştıkları şirketleri ve bu şirketlerin genel müdürlerinin dışında sektörde faaliyet gösteren diğer aktörleri de yakından tanımaları için bu toplantıları düzenlediklerini söyledi. TOBB Sigorta Acenteleri İcra Kurulu Başkanı Levent Ergun, acente enflasyonuna dikkate çekerek, acente sayısının düşmesi gerektiğini, son 5 ay itibariyle yeni girişin çok az olduğunu belirtti. Ergun, “Nitelikli ve az sayıda acente hem şirketlerin hem sektörün yararına olacaktır. Para kazanan acente işine de yatırım yapacağı için kurumsallaşacak, daha çok üretim yapacak, pazarın ve sektörün gelişmesine faydalı olacak” dedi. Acentelere iki model Groupama Sigorta Genel Müdürü Alain Baudry ise toplantıda yaptığı konuşmasında, Groupama Sigorta’nın dünyadaki genel konumunu ve Türkiye’deki durumunu anlatarak, Fransa’daki acentelerin çalışma sistemi hakkında detaylı bilgi verdi. Türkiye’de faaliyet gösteren acenteler için İngiliz ya da Fransız çalışma sistemi modelinin yararlı olacağını belirten Baudry, “İngiliz modeli acente çalışma sistemi sadece fiyata bağlı bir model. Müşteriler en ucuz fiyatı arıyor, acentelerde müşteriye en ucuz fiyatı hangi sigorta şirketi veriyorsa onu sunuyor. Bugünlerde Türkiye’de uygulandığı gibi bu modelin tehlikesi müşterileri internet veya doğrudan satışa yönlendirmesi. İngiltere’de şu an satışların yüzde 40′ı internet veya doğrudan pazarlama ile yapılıyor. Bu acenteyi devre dışı bırakan bir sistem. Fransız modeli ise müşteri ile yakın ilişkide olup ona birden fazla poliçe satan bir sistem. Sigorta ile ilgili her konuda danışmanlık yapan ve hasarda başından sonuna kadar tüketicinin yanında olan bir çalışma düzeni. Bu çalışma düzeninde bazen fiyat başka şirketlere göre biraz pahalı olsada, sigortalının acentesini tercih ettiği bir yapı. Fiyat önemli ama çok büyük bir fark olmadığı sürece sigortalı acentesini tercih ediyor” dedi. Sigortahabergazete.com