Belirli bir düzeyin de üzerinde nakit yatırımı olan müşterilere yönelik olarak tasarlanan varlık yönetimi, yeni dönemde çok önem kazandı. Bankalar da, portföy yönetim şirketleri de bu alanda etkinliğini artırmak istiyor. Çünkü bu alan, gelirleri ve birikimleri yüksek bir müşteri grubuna hitap ettiği için hem potansiyeli hem de çekim gücü oldukça fazla. Şimdiye kadar sadece ‘özel bankacılık’ altında hizmet verilen bu müşteri grubunda limitlerin aşağı çekilmesiyle yeni alt segmentler oluşmaya başladı. Başka deyişle bankalar, 1 milyon lira ve üstü varlık sahiplerini kapsayan özel bankacılık uygulamalarına dahil olmayan, ancak belli düzeyin üstünde varlığa sahip ‘arada kalan’ müşteri grubuna yöneldi. Daha çok ‘ayrıcalıklı hizmet’ olarak tanımlanan hizmetler, özel bankacılığa birçok noktada benzerlik gösteriyor. Türkiye’de özel bankacılık alanına ilk giren Türk bankalarından biri olan TEB, bu deneyimini ‘yıldız’ müşterilerine aktarıyor. Banka, nakit varlığı 100 bin ile 1 milyon lira arasındaki müşterilere ‘Yıldız Bankacılık’ adı altında hizmet veriyor. TEB’in genel müdür yardımcısı Cemal Kişmir, sorumluğu altındaki bu alan için “arada ve büyüyen bir segment” tanımı yaparken, “Biz de bu segmenti hedef büyüme alanı olarak seçtik” diyor. TEB Yıldız Bankacılık’ın bir yarış teknesine sponsor olması vesilesiyle bir araya geldiğimiz Cemal Kişmir’den ‘Yıldız Bankacılık’ konseptinin bankanın ortağı BNP Paribas’ya örnek model olduğunu da öğrendik. Kişmir’in verdiği bilgiye göre, BNP böyle bir alanın ihtiyacını görerek bir proje başlatmış. Farklı ülkelerdeki operasyonlarını inceledikten sonra da Türkiye’yi model olarak örnek almış. Kişmir, “TEB’in Yıldız Bankacılık uygulaması referans oldu diyebiliriz, bizim modelimiz geliştirilip BNP genelinde uygulanacak” diyor. Böyle bir segmentin farklılaştırılması gereğini TEB olarak daha önce gördüklerini söyleyen Kişmir, geniş hizmetlerin artık insanları çok fazla çağırmadığını belirtiyor. Peki, bankacılık sektöründe gelecek dönemde trend ne olacak? Kişmir’in bu soruya cevabı da, “Kırıla kırıla daha küçük segmentlere doğru gidecektir. Önümüzdeki dönemde segmentlerin meslek ve hobilere göre ayrılacağını düşünüyorum” şeklinde. Ekonomist