Işık Sigorta, özellikle 2009 Eylül ayında meydana gelen sel felaketinde verdiği samimi ve özenli hizmetin sonucunda “Hizmet kalitesine en çok güvenilen marka” olmaya hak kazandı. 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü’nde, yaşam kalitesini yükseltmek için tüketiciye ürün ve hizmet sunan ulusal ve uluslar arası markaların yöneticileri ile birlikte sanat, siyaset ve medya dünyasının önde gelen isimleri Çırağan Sarayı’nda bir araya geldiler. Dünya Tüketici Federasyonlarının katılımı ile gerçekleşen zirvede Türk ekonomisi başta olmak üzere küresel tüketici gerçeğini gündeme taşıması bakımından büyük önem taşıyor. Bu yıl 23.’si düzenlenen Uluslararası Tüketici Zirvesi, tüketiciye en iyiyi verebilmenin yarışını yapan markaların, deneyimlerini paylaştıkları bir platform olarak da gündemdeki yerini aldı. Zirve sempozyumun ardından açıklanan Tüketici Ödülleri’nin en önemlilerinden birine Işık Sigorta hak kazandı. 2009 yılında gerçekleştirilen başarılı çalışmalar, özellikle sel felaketinin yaralarını sarabilmek için ortaya konulan azimli çabalar, tüketici tarafından da takdir edilerek Işık Sigorta’ya “Hizmet Kalitesine En Güvenilen Marka” ödülünü kazandırdı. Törende sigortacılık sektörünün en güçlü yerel markalarından biri olarak sunulan Işık Sigorta’nın ödülünü, Işık Sigorta ailesi adına Genel Müdür Recep Koçak aldı. Işık Sigorta tarafından yapılan açıklamada, Genel Müdür Recep Koçak ödülle ilgili düşüncelerini ve geleceğe yönelik hizmet motivasyonlarını şöyle anlatıyor; “Hemen her platformda altını çizdiğimiz gibi, büyümemizi sürdürüyor ancak bu büyümeyi kesinlikle rakamsal büyüme ve karlılıkla sınırlı görmüyoruz. Hizmet kalitemiz de aynı oranda artıyor mu, müşteri memnuniyeti yüzdelerimiz her yıl biraz daha yükseliyor mu soruları bizim için ciro artışından çok daha bir öneme sahip. Her ticari işletme gibi karlılılık konusunda çabamızı sürdürüyoruz. Bugün, başkaları tarafından ölçülemeyen değerlere verdiğimiz önem bize “Hizmet Kalitesine En Güvenilen Marka” ödülünü kazandırdı. Çünkü tüketicinin ölçüsü, aldığı hizmetin kalitesi ve hızıdır. Biz müşterilerimiz için bir sigortacı firma olmaya değil, sigorta olmaya gayret ediyoruz. 2009 Sel Felaketinin ardından ortaya koyduğumuz hizmet performansı, tüm sektör tarafından takdire layık bulundu. Çok teşekkür ediyoruz, ancak bizim için bu çaba, herhangi bir hasar halinde gösterdiğimiz performanstan daha farklı değildi. Kurumsal anlayışımızın gerektirdiği gibi, her olayı kendi içinde değerlendirir ve her müşterimizin içinde bulunduğu zor anı onunla birlikte aynı samimiyetle paylaşırız. Sigortacılık anlayışımızı inşa ettiğimiz temel yapı taşı adalet ilkesidir. Acentelerimize ve müşterilerimize adil koşullarda hizmet sunmak, verdiğimiz taahhütleri eksiksiz yerine getirmek farklılık yaratmak istediğimiz en önemli noktalardır. Sigortacılığın, hakettiği saygın ve önemli seviyeye taşınmasında bugün olduğu gibi, gelecekte de kendimize düşen görevleri eksiksiz yerine getireceğiz. “Hizmet Kalitesine En Güvenilen Marka” ödülü, bize getirdiği mutluluk ve gururla birlikte, çok önemli bir sorumluluğumuz olduğunu da bir kez daha ortaya koydu.”